> ヤフーショッピングでオーソリNGの注文があり、お客間よりカードへチャージしたから大丈夫なはずと連絡がありました。店舗側で何か対応できることがありますか？

基本的にオーソリNGになってしまった場合、出品者側で再決済などの決済操作が出来ないため
お客様側で再注文か銀振・代引きに変更が必要になります。

また、今回の件についてはチャージをしたので同じカードでの再決済可能ということでしたが
そちらの場合の対応方法がマニュアルに記載がなかったので
念の為サポートデスクに確認したところ、オーソリエラーになってしまった場合は
いかなる理由でも自動処理がかけられないということでしたので
銀振か代引きに変更していただくか、カード決済が希望であれば
一度注文をキャンセルしていただきお客様側で再注文をしていただく対応となります。

お手数ではございますが、再度購入者様とやりとりをしていただき
再購入などのご案内をよろしくお願いします。