オーソリエラー

Question

お世話になっております。

Yahoo！ショッピングからメールで
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本注文はオーソリの更新ができず、「オーソリエラー」になりました。

購入者にご連絡いただき、別のお支払い方法についてご相談ください。

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と連絡がありました。

こちら初めての対応なんですが具体的にどのように
お客さんに別の支払い方法をお願いしたらいいでしょうか。
（一度キャンセルしてもらって別のカードで決済？）

支払いURLリンクなどあれば教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> こちら初めての対応なんですが具体的にどのように
> お客さんに別の支払い方法をお願いしたらいいでしょうか。
> （一度キャンセルしてもらって別のカードで決済？）

一度キャンセルしてもらい別のカードで決済というのもできますが、
現状のご注文を活かす場合は、銀行振込や商品代引等へ変更いただく流れとなります。

詳細は以下マニュアルもご参照いただければと思います。

オーソリエラーとなってしまった注文はどうすればよいですか。
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/faq/orderdata/e/189.html

クレジットカード決済でのオーソリエラーになったので、追加でオーソリをしたい
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/faq/orderdata/e/241.html