アマゾンの返品ポリシー

Question

アマゾンにて最近、返品、キャンセルが多いので自社にて返品ポリシーを作りたいと思いました。
しかし、現在「Amazon.co.jp 返品ポリシーと同等のものが適用されます」との表示があり、変更できません。
アマゾンに問い合わせたところ、返品ポリシーが変更できるのはアマゾンから連絡があった店舗のみとのことでした。
当店はアマゾンでは結構販売しており、評価も1000以上あります。
逆に個人でやっているようなところで評価数も少ないところが、返品ポリシーを独自のものに変えているところもあります。
返品ポリシーを自社にて変更できるようにするにはどのようにしたらよいのでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞逆に個人でやっているようなところで評価数も少ないところが、返品ポリシーを独自のものに変えているところもあります。
＞返品ポリシーを自社にて変更できるようにするにはどのようにしたらよいのでしょうか。

Amazonは出品形式のモールであり、
原則としてAmazonの返品ポリシーに適した返品ポリシーを指定する必要があります。

ただ、tiger1さんのおっしゃる通り、
返品ポリシーを設定されているところは、一部の出品者だけ使える「Aプラス」という
サービスを適用されている出品者になります。

これは売れている出品者や、
Amazonから声がかかった出品者だけ使用でき、上記のような設定が可能になります。

Aプラスが適用される基準もAmazonから公開されておらず、
それ以外の出品者は独自の設定ができませんのでご了承くださいませ。

＞返品、キャンセルが多いので自社にて返品ポリシーを作りたいと思いました。

例えば、商品画像の２枚目以降のいずれかに
返品ポリシーを記載している出品者や、
コンディション説明欄に記載してキャンセル、返品を減らす工夫されている
出品者もいらっしゃいますので、ご参考にしていただければと思います。