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レビューのチラシへの引用・利用について

  • 相談者:ビビオ
  • 2021/11/22 12:13
お世話になっております。 レビューの引用・利用についてお伺いいたします。 ガイドラインに下記の内容の記載がございました。 ↓↓↓ ア.店舗は、自店舗………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1762764533)ECマスターズ 稗田
  • 2021/11/22 13:58
ECマスターズの稗田です。 > チラシでお客様からいただいたお声としてレビューを掲載したいのですが、 > 「楽天市場内の当該店舗ページにおいてのみ引用す………(省略)………
  • 返信者:ビビオ
  • 2021/11/24 09:28
ECマスターズ 稗田様 レビューの活用については、各店舗様の判断や考えによってかなり違いがありそうですね。 やり過ぎ・目立ち過ぎには十分に注意することと………(省略)………
(DELETE1762764533)ECマスターズ 稗田 管理者コメント 2021/11/22 13:54
> チラシでお客様からいただいたお声としてレビューを掲載したいのですが、
> 「楽天市場内の当該店舗ページにおいてのみ引用することができる」とあったので
> チラシは規約違反に当たることになってしまうのでしょうか?

他のショップ様の事例を見る限りですと、実際にチラシの中身に
レビューを記載している店舗様が数多くいらっしゃることを考えますと、
かなりグレーな部分で線引きが曖昧な所がございます。

ガイドライン上では、ビビオさんが懸念している通りで
違反に該当する可能性がございますので、慎重にご検討ください。

また、ガイドライン通りに運営することで、
検索対策などの面で制限が加わる場合は多々あります。

やり過ぎ・目立ち過ぎには注意いただいた上で、
上位ショップに合わせていくのがよろしいかと思います。

清水もECマスターズセミナーでお伝えしておりますが、
高速道路でのスピード違反も先頭を走っていれば、
違反になってしまいますが、同じスピードでも、
後続車は違反になりません。

ライバルショップ・売れているお店を参考に、
楽天さんに何か言われた場合でもしっかりと説明できる

(楽天さんの方で選出したショップ・オブ・ザ・イヤー受賞ショップが
 行っている対策を後発店舗である私が素直に参考にしました。等)

範囲内で対策いただければと思います。

QRコードなどを活用して、レビュー紹介ページなどに導線を設置するなど
直接的なレビューの記載を避けていただくことや、
他のショップ様の事例などを参考にしていただきチラシ作成をご検討くださいませ。

ECマスターズとしては
ガイドライン違反を推奨する立場にはございませんので、
ご理解いただいた上でご対応くださいませ。