アップロード予約について

Question

csvのアップロードがされていません。エラーでしょうか。
本日は、されると思ってましたが、されずがっかりです。明日からの予約がしっかりされるか心配です。

＜追記＞
CSVだけでなく、GOLDもアップロードされていないみたいです。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

原因を確認させていただく必要がございますので、
アップロードされなかったCSV/GOLD各ファイルにつきまして、
予定されておりました日付およびファイル名を、
ご存知の限りで結構ですので、
お知らせいただきますようお願いいたします。

Answer

今アップロードしてあるものと同じです。
昨日も、今日の朝もアップロードされていません。

GOLDは
campaign.html

CSVは
item.csv

Answer

ECマスターズの田中です。

お知らせいただき、ありがとうございました。

私にて状況を確認したところ、
ECマスターズにご登録いただいているFTP用パスワードにて、
GOLDおよび商品一括編集用FTPに
ログインできなかったことが原因でした。

お手数ですが、

会員サイト左上の「三 会員登録情報の確認」
→ モールログイン情報の「【楽天】」
https://ec-masters.gyazo.com/c03a6f29398df1f43bbea8b3a32ae8a4

より、「GOLDパスワード」を改めてご登録いただきますようお願いします。

アップロード予約では、
ECマスターズにご登録いただいたID・パスワードをもとに
GOLDや商品一括編集用FTPにログインして
アップロードを行うため、
有効期限が切れたり、RMSで変更後に新しいパスワードが登録されておりませんと、
アップロードを行うことができなくなってしまいます。

今回のご質問を受けて、
アップロードができない状態にある場合は
上記設定画面へリンクするボタンを表示するよう、
アップロード予約を修正いたしましたので、
改めてアップロード予約の画面をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。