サンキュークーポンについて

Question

サンキュークーポンの設定を始めてします。
ご購入のお客様に付与されるのですが、当店は高単価の商品が多いため期間を2ヶ月くらいにしようと思ってます。
「サンキュークーポン獲得期間」が重複したクーポンを発行できません。とクーポン設定画面にありますが…

①初めてのご購入のお客様が【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】を獲得（利用可能期間2ヶ月）
↓
②1ヶ月目で購入、【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】使用した
↓
③【サンキュークーポン（全ご購入者様）】獲得となるのですか？

その際【サンキュークーポン（全ご購入者様）】は①の初めての客様は【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】と重複して獲得してしまうのでしょうか？
それとも初回ご購入者様は【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】のみで、使用したら【サンキュークーポン（全ご購入者様）】を獲得でき使用できるのでしょうか？

そして、2回目のご購入で【サンキュークーポン（全ご購入者様）】使用したらまた3回目の【サンキュークーポン（全ご購入者様）】を獲得してほしい場合、別のサンキュークーポンを発行したらいいのでしょうか？それとも使用したら同じクーポンを獲得できるようなるのですか？


それと別で、自分の楽天のmyクーポンを見ると獲得したクーポン以外に赤字でプレゼントクーポンというのが出ています。
これはどうやったら出せるのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 「サンキュークーポン獲得期間」が重複したクーポンを発行できません。とクーポン設定画面にありますが…

こちらは、「獲得対象ユーザ」同一の場合、ショップ側でサンキュークーポンの新規登録ができないとの意味となります。

> ①初めてのご購入のお客様が【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】を獲得（利用可能期間2ヶ月）
> ↓
> ②1ヶ月目で購入、【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】使用した
> ↓
> ③【サンキュークーポン（全ご購入者様）】獲得となるのですか？

はい、上記記載通りの流れとなります。

> それとも初回ご購入者様は【サンキュークーポン（初めてのお客様限定）】のみで、使用したら【サンキュークーポン（全ご購入者様）】を獲得でき使用できるのでしょうか？

後者のこちらの流れとなります。獲得対象ユーザを「初回購入ユーザのみ」と「全てのユーザ」を設定している場合、
初回購入ユーザには、「初回購入ユーザのみ」のサンキュークーポンのみが発行され、
リピーターには、「全てのユーザ」のサンキュークーポンのみが発行される仕様となります。

> それとも使用したら同じクーポンを獲得できるようなるのですか？

同日でのリピート購入でなければ、後者の「全てのユーザ」同じクーポンを獲得できます。

[RaCoupon（ラ・クーポン)] 獲得対象ユーザを「全てのユーザ」にした場合、獲得期間中に複数回注文をしたら、その都度クーポンを獲得できるのでしょうか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000007363

> 自分の楽天のmyクーポンを見ると獲得したクーポン以外に赤字でプレゼントクーポンというのが出ています。
> これはどうやったら出せるのでしょうか？

確認させていただきますので、対象クーポンのクーポン詳細画面のキャプチャをお送りいただけますでしょうか。

もし本フォーラムに投稿しづらい場合は、「投稿内容について報告する」よりご投稿ください。

参考画像：
https://ec-masters.gyazo.com/ba7a8702125e1c5652e950a3aaf6a3a9

Answer

ECマスターズの村井です。

画像を添付いただきありがとうございます。
確認してご返答いたしますので、少々お待ちください。

Answer

ECマスターズの村井です。

確認したところ、プレゼントクーポンはクーポンアドバンス広告で表示されているようで、

[運用型クーポン広告（クーポンアドバンス広告）] 概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037916

楽天が判断してお客様にクーポンを付与しているとのことです。

Answer

ありがとうございます。
サンキュークーポンは
・初回限定…1回のみ使用可（自動で付与される）
・全ユーザー…2回目以降・リピーターさん（使用したら何回でも自動で付与される）
ということであれば、
どちらもクーポンの金額が一緒の場合、全ユーザー向けひとつだけのクーポンでもよいということで合ってますしょうか？

プレゼントクーポンは自店では特に何も出来ないのですね。
了解しました。

Answer

ECマスターズの星です。

> どちらもクーポンの金額が一緒の場合、全ユーザー向けひとつだけのクーポンでもよいということで合ってますしょうか？

はい。おっしゃる通りです。
金額や条件が同じであれば全ユーザー向けクーポンのみで大丈夫です。