検索順位について

Question

いつもお世話になります。

楽天のアルゴリズムにつきまして。
変動があったように思いましたのでご質問させていただきます。

たとえば例としてキーケースというキーワードでサジェストの複数ワード(キーケース 革)で検索すると当方の商品は1ページ目に5商品がありましたが現在は4ページ～１０ページくらいまで下がっています。

ライバルが広告やセールなどで仕掛ければ、販売実績に伴い全体的な順位の変動は頻繁に発生することも理解しております。

ただ当方もセールをして1ページ目に入っていた商品は毎日売れておりましたのでライバル店が広告をかけるなどしても10ページダウンするのは疑問に思っております。
自分なりに対策をしてみましたが商品名はこのケースに限っては短くしても長くしても順位にまったく変動はおこりませんでした。
商品名の重要度が以前より落ち、直近の販売実績等やレビューが重要視されていると考えてしまっております。
最近までは1ページ目にレビューなし又は、レビューが1桁などの商品も上位にきていましたが今はレビューなしは消えております。

ご意見をお聞かせいただければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

先ほど事務局より楽天サーチに対して号外を配信しました。
以下にてまとめておりますので、ご確認をお願いします。

なお、上記フォーラムにて回答した内容は、あくまで回答投稿時刻時の内容になりますが、
今後新たにこちらの投稿を読まれる方が誤解をされないように、一部内容を修正させて
いただきました。ご了承ください。

先ほど楽天サーチにて検証したところ、
上記回答投稿時とは異なる結果が見受けられた為、
徐々に反映されたものと思います。

改めて対策を見直していただければと思いますが、

ただ、基本的には以下リンクにて記載している事に変わりありません。
https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum

直近まであった、商品名を短くするといった事に対して、
検証を行った結果、PC及びスマホ版では何も順位に変化が発生しませんでしたので、
（商品名が長い場合も何も影響はありませんでした）
※アプリ版では以前同様に短めの商品やレビュー0件の商品が上位にヒットし続けていますね。

商品名にサジェストワードや関連ワードをしっかりと入れるなどの
対応を引き続きお願いいたします。

以下、号外配信メール内容を投稿用に一部修正し転記いたします。

---


 【号外】楽天サーチが変わりました【ECマスターズクラブ】


ECマスターズの清水です。

楽天サーチの結果が変わりました。

パッと見み、１年前に戻ったイメージですね。

タグIDや売上の影響が下がり、
レビューがないものは上位表示されず、
ディレクトリが強くなっています。

例えば、商品名にキーワードが
含まれていなくても

　ディレクトリ名＝キーワード

の場合、検索結果で上位表示されています。

対策としては、

　検索結果に表示される商品名に
　しっかりとキーワードを含める

　正しいディレクトリに登録する

　ディレクトリ名をキーワードとして
　商品名に含める

など、基本的な対策を引き続き実施してください。

そして、「ゆらぎ」もありますね。

例えば、

　サンダル レディース 歩きやすい

と検索した場合、「レディース」と
商品名に含まれていない場合でも

　レディス
　レデイース

のキーワードでもヒットして
表示されているケースがあります。

ライバルと比較して、「ゆらぎ」がある場合は、
両方含めるなども工夫してみてください。


また、お気づきの点がありましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。

宜しくお願いします。



追伸

正式な変更日は、不明です。

楽天サーチ全体には、
徐々に反映されると思われますので、
ショップによって影響のタイミングは
異なる可能性があります。

ぜひR-Datatoolのキーワードにて
特定のキーワードの流入が変化している
タイミングを確認してみてください。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞たとえば例としてキーケースというキーワードでサジェストの
＞複数ワード(キーケース 革)で検索すると当方の商品は1ページ目に5商品がありましたが
＞現在は4ページ～１０ページくらいまで下がっています。

確認しましたが、ライバルと比較するとヤマヒロさんのキーケースのレビュー評価の
平均点が３点台で、検索結果数ページ分の上位はほぼ４点以上という状況で、
下位になっているものと思います。

また、キーケース 革　で検索した際に、レビューが４．２ある商品自体の商品名が
「キーケース レディース かわいい」となっており、
キーケース 革　が商品名に入っておりません。商品名に重要なキーワードが
抜けていれば、順位は上がりませんので、ご対応をお願いします。

また、商品番号202のボストンバッグの商品も、ボストンバッグ レディー　という商品名になっています。
楽天サーチのサジェストでは、ボストンバッグ レディース　です。
商品名へのキーワードが抜けてますね。

商品名を短くするがあまり、関連ワードが漏れてしまうと本末転倒です。


＞商品名の重要度が以前より落ち、直近の販売実績等やレビューが重要視されていると考えてしまっております。

商品名の重要度は以前と変わりは無く、
直近の販売実績が重視されつつ、レビューやレビュー平均点など、
お客さんに支持される商品が検索優位になっている状況は以前と変わりません。

更に、楽天側では最近ガイドラインの取り締まりや厳しくなっており、

ヤマヒロさんのショップを拝見したところ、

・商品名を薄いグレーにしている。
・検索用のキーワードを入れている
　※キーケースの商品ページや、商品番号 202の商品ページに入れている
　　「お客様はこんな検索ワードでボストンバッグの商品検索をされております。」
　　という表記


は、以下のガイドラインに違反しており、ペナルティをおっている可能性があります。
あくまで可能性です。仮にペナルティになっていなくても修正する必要はあります。
---
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20120906_02.html&s=&param2=2
禁止行為ガイドライン
(3)お客様へ混乱、誤解や迷惑を与える行為
・背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、
　HTMLへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと
・検索対象となることを目的として、文字列を記載すること（背景色と同じ文字色
　や通常より小さなフォントで登録する場合、HTMLへ記述する場合等も含みます）
---

ショップのペナルティは、
最近になってようやくECコンサルタントに通知が行くようですが、
まだまだ行かないケースもあり、何がNGになっているのかわからない場合もあります。

楽天内での検索順位を決定付ける優先順位としては、

スマイルサイクルプログラム ＞ 楽天サーチアルゴリズムへの最適化

という順番ですので、基本的には以下のスマイルサイクルプログラムの通り、
ショップ運営にとって優良である事が基本となり、
この評価が下がってしまうと、いくら外部対策をしたとしても、
順位は上がらないというのが前提です。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---

上記の事から、全体的な評価として、検索順位が決定付けられる為、
今一度、商品名を改めてみてはいかがでしょうか。

Answer

ヤマヒロさま
橋本さま

便乗で失礼します。
以下の楽天スレッドに

http://jbbs.shitaraba.net/bbs/read.cgi/shop/960/1449480236/
507 ：本音で語る名無しさん：2015/12/26(土) 12:33:31
    スパム的なタイトルは１２月２０日ごろから下がるって
    コンサルから連絡きたよ　その影響かも （転載終了）

と書き込まれていました。「スパム的なタイトル」とは、関係ない文字列を
タイトルに入れているという認識でよろしいでしょうか？

ただ、当店に限って言えば、ヤフーやアマゾンがやや好調になってきた分、
楽天が苦戦しているような気もします。お客さま自体が楽天から他モールに
流れてきている可能性もあるようにも思えるのですが・・・。

Answer

お世話様です。

＞商品名を薄いグレーにしている。
これがガイドラインに引っかかるとは知りませんでした。
修正します。

Answer

みんみんさま

貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきますね。

Answer

＞ヤマヒロさん

ECマスターズの橋本です。

＞＞商品名を薄いグレーにしている。
＞これがガイドラインに引っかかるとは知りませんでした。

こちら自体はガイドラインに直接的に言及している訳ではありませんが、
グレーで読みづらい状況はお客さんとしては認識しづらいものではないでしょうか。

どちらかというと、

---
・検索用のキーワードを入れている
　※キーケースの商品ページや、商品番号 202の商品ページに入れている
　　「お客様はこんな検索ワードでボストンバッグの商品検索をされております。」
　　という表記
---

これはスパム行為として認識されますのでこちらも修正してください。

Answer

＞みんみんさん

ECマスターズの橋本です。

貴重な情報ありがとうございます。

＞と書き込まれていました。「スパム的なタイトル」とは、関係ない文字列を
＞タイトルに入れているという認識でよろしいでしょうか？

そうですね。基本的には以下のガイドラインの通り、規制自体は変わっておりません。

---
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20120906_02.html&s=&param2=2
禁止行為ガイドライン
(3)お客様へ混乱、誤解や迷惑を与える行為
・背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、
　HTMLへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと
・検索対象となることを目的として、文字列を記載すること（背景色と同じ文字色
　や通常より小さなフォントで登録する場合、HTMLへ記述する場合等も含みます）
---

及び、

---
ページ修正ガイドライン（※薬事関連でのページでの記載項目にはなりますが、基本的には全体に言えることになります。）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/page_edit.html&s=&param2=0
検索対象となることを目的として商品と直接関係のない文字列を記載することは楽天市場の禁止行為となります。
---


ただし、最近は、商品とは関係の無いキーワードを入れる事によって、
本来検索したかった商品が検索しづらい状況になっているという事が懸念されている事から、
より検索目的で大量にキーワードを入れている商品を規制しているようですが、
これに関わらず全体的にガイドラインの取り締まりが厳しくなってきておりますね。

ただ、弊社で直接サポートしているプレミアムクラブのショップを見ても、
サジェストワードや関連ワードなどを盛り込んだ商品はしっかりと検索にヒットし、
検索キーワード毎にも上位に表示され、特に影響は感じられないのですが、

ここで言うスパムの定義はわかりませんが、あくまで商品とは関係の無い
キーワードの羅列をする事を取り締まっているように思います。


＞ただ、当店に限って言えば、ヤフーやアマゾンがやや好調になってきた分、
＞楽天が苦戦しているような気もします。お客さま自体が楽天から他モールに
＞流れてきている可能性もあるようにも思えるのですが・・・。

そうですね。
これは毎朝お送りしているメールでも何度かご案内した通り、
最近はヤフーの伸びが顕著でして、その影響が楽天にも出ていることは確かです。

Answer

橋本様

ご意見ありがとうございます。

＞背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、
＞HTMLへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと

1点確認なんですがHTMLのALTタグにキーワードを羅列することもやめたほうがいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

楽天のサーチでは（半角山括弧）に囲まれている文字は
基本的には無視されるようになっておりますので、
ALTタグは検索の対象外となります。

基本的にHTMLやALTに関してはGoogle側のSEOに影響が強いです。
それでもキーワードの羅列はGoogleでも宜しくありませんので、
あくまで商品に関連するキーワードは、説明文においては文章のように、
違和感なく入れることが大切です。