楽天RMS 問い合わせへの返信について

Question

お世話になります。
RMS問い合わせメッセージに下記の文章届きました。

このサイト（楽天）ではのしと名入れの指定ができませんので残念ながら購入できません。

当店、「のし・名前入り対応」可能です。
ギフトナビゲーションにも申請しております。
スパムやフィッシング的な形でしょうか？

情報共有できると幸いです。
宜しくお願いします。###HR######IMG0a2514a4dccb065154c72d42edb0e60b0.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> スパムやフィッシング的な形でしょうか？

添付画像のみですと入したい商品や前後の会話内容など詳細が分かりかねますが、現状のし・名前入り対応可能である旨をお伝えし、先方のご要望の確認をされてみてはいかがでしょうか。
連絡されてみて、会話が成り立たず連絡のやり取りが困難だと判断される場合は、メッセージに対しての返信有無に関わらず「完了」ステータスへのご変更もご検討くださいませ。

（楽天に問合せしたところ、先程の段階では他店舗様からの同様の問合せは届いていない、とのことでした。）

いただいたこちらのご質問につきまして、他の会員様の中で何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらご共有いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野様
返信ありがとうございます。

突然のメールで添付ファイルの文章だけ送られてきました。
品物はお菓子を選択されています。

ふまえて一度返信してみます。