一部商品のキャンセル

Question

お客様からいただいた複数商品の注文の内、１つの商品が廃盤のためご用意できませんでした。お客様へ了承をとった上での話ですが欠品商品のみキャンセルして他商品を処理する方法を教えて下さい。
Qpost proから質問しようとしたのですが、操作できず質問ができませんでしたので申し訳ありませんが教えて下さい。
Qoo10サイトは買い物する人からも聞いたのですが、何とも操作性が悪いサイトだと思います。汗

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞お客様へ了承をとった上での話ですが欠品商品のみキャンセルして他商品を処理する方法を教えて下さい。

管理画面トップの、「配送/キャンセル/未受取」項目から
配送/キャンセル/未受取ページに進んで頂き、決済サイトで選択条件照会を選択してください。

選択条件照会で注文番号よりキャンセルしたい注文番号を入力していただくと、
欠品商品のみキャンセルできると思います。

Answer

ありがとうございます。