Amazonプライム配送資格に関して

Question

いつもお世話になっております。

先日にAmazonプライム資格が停止されました。
理由は配送時間指標の悪化との事でした。

①、配送時間指標の定義ですが、

★期間内の総閲覧数に対して、
それぞれの配送日程(1日以内発送・2日以内発送)
の表示がある商品ページの閲覧数を
割って計算したパーセント★

上記の解釈で合ってますでしょうか？

②、その配送時間指標ですが、
マケプレプライムを通常配送に
切り替えている期間は含まれませんか？

③、7月にマケプレプライムの規約が変わりました。
(土日祝も配送必須)
こちらのマケプレプライムは、
配送出来ない日だけ手動で通常配送に切り替え、
配送できる日にプライム配送可能に切り替え、
のように細かく切り替えは可能でしょうか？
(例、土日は配送出来ないので土日のみ通常配送に切り替え)

複数質問すみませんが
どうか宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの村井です。

確認してご返答しますので、少々お待ちください。

Answer

ECマスターズの村井です。

> ①、配送時間指標の定義ですが、

> ★期間内の総閲覧数に対して、
> それぞれの配送日程(1日以内発送・2日以内発送)
> の表示がある商品ページの閲覧数を
> 割って計算したパーセント★

> 上記の解釈で合ってますでしょうか？

そうですね、配送時間指標は、toshiakiさんが対象商品のカートを取得している際、
お客様が当該商品のカタログページを閲覧した数を母数に、1～2日のお届け予定日が表示された割合となります。

計算式としては以下となります。

1～2日のお届け予定日が表示された数 ÷ カート取得している商品のカタログページを閲覧した数 × 100%

> ②、その配送時間指標ですが、
> マケプレプライムを通常配送に
> 切り替えている期間は含まれませんか？

通常配送時も配送時間指標の数には含まれます。

> ③、7月にマケプレプライムの規約が変わりました。
> (土日祝も配送必須)
> こちらのマケプレプライムは、
> 配送出来ない日だけ手動で通常配送に切り替え、
> 配送できる日にプライム配送可能に切り替え、
> のように細かく切り替えは可能でしょうか？
> (例、土日は配送出来ないので土日のみ通常配送に切り替え)

配送パターンは切り替え後、すぐに反映されますので（遅くとも15分ほどで変更されるようです）
細かく切り替えは可能となります。

Answer

ご返信ありがとうございました。
一旦体制が整うまで今のままで進めていく形になりました。

その中でもう一つお聞きしたいのが、
マケプレプライム停止がメールで届いた形なのですが、
再申請フォームが記載されたメールで、

①、再申請の場合はそのメールからでしか出来ないでしょうか？

②、再申請の期限はありますでしょうか？

何度もすみませんが宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなっており大変申し訳ございません。

> ①、再申請の場合はそのメールからでしか出来ないでしょうか？

セラーセントラルの、
パフォーマンス > パフォーマンス通知
からも通知が来ているかと思いますので、
ご確認よろしくお願いいたします。

> ②、再申請の期限はありますでしょうか？

特に期限等はございませんが、
再申請フォームがないと再申請ができなくなってしまいます。

パフォーマンス通知の通知は1年くらいで消えてしまいますが、
メールからの再申請フォームが残っていれば、
そちらから再申請可能でございます。