amazon商品ページの不具合に関して

Question

amazonで出品している商品の表示の不具合に関してお聞きします。

以下の商品ページにて、バリエーションを2品出品しているのですが、表示がおかしくなってしまい(nanというところです)、管理画面にて確認すると添付の画像のようになっております。

https://www.amazon.co.jp/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%91%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB-n2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%ABLED%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A7%E5%94%AF%E4%B8%80%EF%BC%92%E5%B9%B4%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E3%81%A7%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%A3%BD%EF%BC%81%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E7%94%A8LED%EF%BC%93%EF%BC%96w%E3%81%A8LED%EF%BC%92%EF%BC%94w%E3%81%8C%E9%81%B8%E3%81%B9%E3%82%8B%EF%BC%81%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%AD%E3%83%83%E3%83%88-%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB%E4%BB%98%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88n2/dp/B008CZ9K4C/ref=sr_1_3?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%91%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB+%E3%82%AD%E3%83%83%E3%83%88&qid=1636529305&sr=8-3https://www.amazon.co.jp/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%91%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB-n2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%ABLED%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A7%E5%94%AF%E4%B8%80%EF%BC%92%E5%B9%B4%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E3%81%A7%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%A3%BD%EF%BC%81%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E7%94%A8LED%EF%BC%93%EF%BC%96w%E3%81%A8LED%EF%BC%92%EF%BC%94w%E3%81%8C%E9%81%B8%E3%81%B9%E3%82%8B%EF%BC%81%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%AD%E3%83%83%E3%83%88-%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB%E4%BB%98%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88n2/dp/B008CZ9K4C/ref=sr_1_3?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%91%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB+%E3%82%AD%E3%83%83%E3%83%88&qid=1636529305&sr=8-3

どのように修正したらよいかご教授願います。###HR######IMG0b6b1998cc437150816cf1a55f51e495b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの村井です。

画像も添付いただきありがとうございます。

設定されたバリエーションを一度解除いただき、
新たにバリエーション登録いただくと設定可能となります。

手順としては親SKUを削除し、再度登録となり、
在庫管理画面または在庫ファイルにて設定可能となります。

詳細は以下マニュアルの
「バリエーションのテーマ変更・再構築をする」をご参照ください。

商品バリエーション在庫管理画面からの設定: 応用編
https://s3.amazonaws.com/JP_AM/su/536.pdf

商品バリエーション在庫ファイルを使った設定: 応用編
https://s3.amazonaws.com/JP_AM/su/537.pdf

Answer

お返事ありがとうございます。
ご指示いただいたように設定してみます。

今後のためもあるので、どういった関係でこのような表示になってしまったのか、もしお分かりでしたら教えていただけますか？
宜しくお願い致します。

Answer

こちらのやり方ですと、親商品についているレビュー等が消えてしまいますので、こちらの方法では行えません。他の直し方はございませんでしょうか？………（省略）………

Answer

ECマスターズの村井です。

> どういった関係でこのような表示になってしまったのか、もしお分かりでしたら教えていただけますか？

バリエーションテーマに促して設定名称が表示されるので、
商品情報のどこかに「nan」と登録されていないでしょうか。

登録されていない場合は、Amazon側のエラーの可能性はございます。

> こちらのやり方ですと、親商品についているレビュー等が消えてしまいますので、こちらの方法では行えません。他の直し方はございませんでしょうか？

親商品は子商品を関連づけるためのSKUとなるので、削除してもレビューは消えませんので、ご安心ください。
厳密には子商品にレビューが紐づいており、バリエーションを組むことで、それぞれの子商品に紐づいているレビューが統合される仕組みとなります。

親子関係の要素
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=202135340&language=ja_JP

Answer

すみません。こちらの親商品を削除しても、レビューは削除されないのでしょうか？
レビューが親商品についているのか、それともバリエーションについているのかがわからず…。

Answer

ありがとうございます。試してみます。