フォローメールについて

Question

楽天で購入いただいた方に、フォローのメールを送りたいのですがRMSのどこから設定すればよいでしょうか
尚ECステーションは活用していません。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 楽天で購入いただいた方に、フォローのメールを送りたいのですがRMSのどこから設定すればよいでしょうか

通常のサンクスメールと同様にご送信ください。
送信手順は文字ベースのご回答よりも以下URLページに詳しく案内されたマニュアルがございますので、一度順番にお進みいただきますようよろしくお願いします。

[受注管理] 受注管理のメールを送る
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000039614

また、フォローのメールとのことですので既に受注が終了したお客様が対象かと存じます。
処理中ステータスにない受注を探す際は、

受注・決済管理 ＞ 1 受注・問い合わせ管理 ＞ 受注管理・受付管理（楽天ペイ）＞ 新規受注一覧

画面左側の「メニュー」＞「処理済」から期間などで検索いただき、
処理済の注文を確認していただきますようお願いいたします。