RMSアクセス分析のトラッキング活用について

Question

いつもお世話になっております。

トラッキングの活用方法についてお伺い致します。
この度は、検索順位対策や購入率を上げるためのページ改善を行うためトラッキング情報を閲覧しました。

⑴「決済に至った商品」「かごに入れた商品」「閲覧のみだった商品」
それぞれの種別欄より検索キーワードを確認し、実際に決済に至りやすいキーワード、購入に至り難い木ワードを確認し、対策しようと思いました。
しかし、ほぼ「閲覧（その他から）」または「閲覧（外部から）」となっており、参考にできるキーワードがほとんどありませんでした。

検索キーワード自体は、検索順位君や商品ページ比較君を利用させていただき、対策中です。
この方法とは別に、決済に至ったキーワードを調べる方法は他にございますでしょうか。

⑵　その他トラッキングデータの活用方法があればご教示ください。

現状は、
・合わせ買いの商品
・購入の入り口商品
くらいしか生かせておりません。

なおECマスターズは現在レギュラープランのため、RMSのトラッキングデータで検索対策や購入率アップなどのために活用できる方法をご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

> ⑴「決済に至った商品」「かごに入れた商品」「閲覧のみだった商品」
> それぞれの種別欄より検索キーワードを確認し、
> 実際に決済に至りやすいキーワード、購入に至り難い木ワードを確認し、対策しようと思いました。
> しかし、ほぼ「閲覧（その他から）」または「閲覧（外部から）」となっており、
> 参考にできるキーワードがほとんどありませんでした。
> 検索キーワード自体は、検索順位君や商品ページ比較君を利用させていただき、対策中です。
> この方法とは別に、決済に至ったキーワードを調べる方法は他にございますでしょうか。

現状のRMSでは、決済に至ったキーワードを調べる方法としては
「トラッキング」をご確認いただく方法のみとなりますが、

RMS データ分析 > アクセス分析 > 楽天サーチ流入改善

にて、アクセスの多い商品の順に商品毎の流入キーワード、
またそのキーワードのアクセスに対しての転換率が表示されますので
あわせてご確認されてみてください。

> ⑵　その他トラッキングデータの活用方法があればご教示ください。
> 現状は、
> ・合わせ買いの商品
> ・購入の入り口商品
> くらいしか生かせておりません。

トラッキングデータの活用方法は多数ございますが、
ユーザーの行動を詳しく確認できますので、

ショップの入り口となっている商品を確認し、
ページを閲覧されているけれど買い物かごに入れずに
離脱している商品が多いものがありましたら
ライバル商品と比較しながらより分かりやすいページに改善したり、

また、アクセスされたキーワードも確認できますので、
その商品が「閲覧のみ」の場合は、「買い物かご」に入れてもらえるように
使用されたキーワードについて商品ページ上でしっかり説明されているかどうか
見直しをされている会員様もいらっしゃいます。

また、以下ページに記載がございますとおり、

[規約・ガイドライン] 00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
===
2.検索順位を決定する基本的な事項について

楽天市場の商品検索においては、主に（1）自然言語処理による検索キーワードと商品の関連性、（2）検索キーワードごとの商品の人気度をスコアリングして検索順位を決定しております。また、上記要素を常にモニタリング、反映しているため検索順位は常に変動します。

（1）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（2）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
===

検索キーワードと商品ページに出てくるキーワードの出現頻度が
関連性の高さに関係いたしますので、アクセスされたキーワードが
ライバルと比較して、検索対象項目にどれだけ含まれているのか
確認・見直しいただくこともご検討くださいませ。

Answer

ご返信ありがとうございます。
頂いたアドバイスを参考に一度対策を進めてみます。

引き続きよろしくお願い致します。