GMOでショップ専用アプリ

Question

GMOからスマホ用（iOS, Android)のショップ専用アプリを作って売上対策をしませんかと営業電話が来ました。確かにアプリをインストールしたユーザさんからの転換率は高そうですが、一般的なユーザーさんはそんなに様々なショップのアプリをインストールして買い物をしているのでしょうか？アプリの作りこみとAppストアでのSEO対策などを含め、一年60万円弱のコストだそうです。まだやったことのない事なので、費用対効果が無さそうに聞こえますが、どう思われますか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞一般的なユーザーさんはそんなに様々なショップのアプリを
＞インストールして買い物をしているのでしょうか？

ほとんどインストールされていないのではないかと思います。
ちなみに、過去の投稿で、楽天市場のアプリの利用状況を
ヒアリングした時の状況としても、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1246
楽天市場のアプリ自体の利用もかなり少ないとの事。


＞費用対効果が無さそうに聞こえますが、どう思われますか？

結論としては、こちらは利用しない方が良いと思います。

店舗独自のアプリをインストールするということは、
かなりハードルが高く、仮にアプリを入れたとしても、
利用率という部分で、間違いなく利用されないと思います。

以前こちらのサービスの資料を見た事があるのですが。
資料には、ダウンロード数という記載はありますが、
肝心なのは利用頻度で利用率/継続率です。

アプリで成功する会社は圧倒的なコンテンツを提供し、
ブランド化されたものとして、自身のスマホに入れたい
という欲求からインストールするもので、楽天の
公式アプリですら入れているユーザーが多くない事もあり、
厳しいと思います。

先方は営業ですので良い話はしてきますが、
アプリの実情は非常に厳しいです。

こちらは申込みはされない方が良いと思います。

Answer

コメントありがとうございます。確かにご指摘の通りだろうと思います。

良い年をお迎えください。
来年もよろしくお願いします。