chromeの拡張機能について

Question

担当者の方

お世話になっております。

昨日からchromeの拡張機能が使用できなるなります。
認証キー登録するもできなくなります。

chrome：バージョン: 95.0.4638.54
OS:macOS Monterey 12.0.1

対応方法をご教示ください。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

未だご不便をおかけしており申し訳ありません。
いただいた症状につきまして、未だ原因特定に至っておらず、
症状が発生している方に状況をお伺いしながら
原因を探るしかない状況となっております。

ECマスターズにて、
macOS Montereyを導入した環境をどう用意するか検討中のため、
差し支えなければ、お手数ですが下記についてご確認いただきますようお願いします。

拡張機能のアイコンを右クリック→「拡張機能を管理」より、
サイトへのアクセス の項目が「すべてのサイト」になっていないようでしたら、
「すべてのサイト」にご変更の上、新しいタブを開いて
動作をご確認いただきますようお願いします。
https://ec-masters.gyazo.com/66dc3510e36ec0def873f5d7c4eca001

「すべてのサイト」になっているようでしたら、
https://support.google.com/chrome/answer/2364824
上記マニュアルに沿って、Chrome上に新しいユーザーを作成の上、
ECマスターズ拡張機能をインストールして
同じ現象が発生するかどうか、ご確認いただきますようお願いします。

問題が解決しない中で確認をお願いする形となり、大変申し訳ありませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 昨日からchromeの拡張機能が使用できなるなります。
> 認証キー登録するもできなくなります。

Chrome拡張機能ですが、
10月29日より認証キーを利用した認証から、
会員サイトへのログインでの認証に変更しております。

ですので、
拡張機能のアイコンをクリックし、
右上の「ゲストさん」よりログインをお願いいたします。

詳細は以下マニュアルもご参考にしてください。
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-rmsplus#k1434759

お手数をおかけして恐縮ですが、
よろしくお願いいたします。

Answer

投稿した方とは別のものですが
私自身も拡張機能を使用できなくなったので教えて頂きたいです。

>>拡張機能のアイコンをクリックし、
右上の「ゲストさん」よりログインをお願いいたします。

とのことですが
右上のアイコンをクリックすると

https://ec-masters.net/?s-id=expansion

上記URLに飛ばされてしまい（飛んだサイトの画像も添付しております。）
ゲストさんという表記が出てきません。

私のブラウザ等に何か問題があるのでしょうか？###HR######IMG006b3525edd2d4e329484d15efe5adda2.pngIMG0###

Answer

こちらも同じ現象です。
ログインしても、拡張機能の使用もできないみたいです。
chrome：バージョン: 95.0.4638.54
OS:macOS Monterey 12.0.1

詳細は添付画像をご確認ください。###HR######IMG0e8ba8b6f9df805703a31905643c64a44.pngIMG0### ###IMG11eb8b9a1fb190c626ea04d3f68469529.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの田中です。

y.dさん、Le Mal du paysさん、
ご不便をおかけしており、大変申し訳ありません。
原因を探るために、詳しい状況についてお聞かせ願います。

Le Mal du paysさんより
2021/11/01 15:05にいただいた画面に表示されております
「アクセスを要求しました」の画面で
【ECマスターズ】楽天ショップ...
をクリックしていただいても、
拡張機能の各機能を使うことができない、
ということでよろしいでしょうか。

「アクセスを要求しました」の画面は、
一度クリックいただいた後も、何度も表示されますでしょうか。

また、y.dさんも、同様の表示は出ておりますでしょうか。

差し支えなければ、コンピューター自体の再起動を行っていただき、
やはりお使いいただけなかった場合は、
使えなかった機能の名前をお知らせいただきますようお願いします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

お手数ですが、先の返信内容でも解決しない場合は、
会員サイトのCookieの削除を、
下記手順にてお試しいただきますようお願いします。

====
アドレスバーの左に表示されている鍵マークをクリック
↓
Cookie
↓
表示されているものをすべて削除
↓
ページの更新

動画
https://ec-masters.gyazo.com/eccf76b2796aa6390864810d95995188
====

削除が終わりましたら、改めて会員サイトへログインの上、
自動ログインが実行できるかどうか、
ご確認いただきますようお願いいたします。

Answer

担当者の方

お世話になっております。
会員サイトのCookieを削除しても、解決しないですね。
弊社が以下の手順で行いました。
１、chromeを開き、念のため、閲覧履歴を全部削除しました。
２、会員サイトをログイン、ご教示した方法でCookieを削除、再度ログイン
３、楽天ページを開き、ランダムで商品を選択しました。（その時点にはページの黄色い丸が表示されいません）
４、chromeの「拡張機能」をクリックし、「アクセス要求しました。このサイトに拡張機能がアクセスするのを許可するには、クリックしてください」が表示され、御社マックをクリックしました。
５、拡張機能を使用するにはページを再読込しますが表示され、再読込をクリックしました。
６、商品ページには黄色い丸が表示されました。
７、「黄色い丸」をクリックして、サブメニュー一覧が表示されました。
８、任意の機能をクリックし、添付した画像が表示されました。
９、閉じるボタンを押下
10、chrome上部、拡張機能の所にある御社markをクリック、拡張機能紹介画面が表示されました。
11、添付した画像のようにゲストではありません。

拡張機能を使えない理由はなんでしょう？
私の環境は以下になります。

chrome：バージョン: 95.0.4638.54
OS:macOS Monterey 12.0.1

可能であれば、上記の環境で、拡張機能を利用できる手順をご教示ください。
少なくでも「黄色い丸」をクリックして、サブメニュー一覧が表示され、任意の機能をクリックし実現できる手順まで教えてください。###HR######IMG0504484936225198a4a413068c729ce59.pngIMG0### ###IMG16e9709d36a96f12f65bc752b5268621f.pngIMG1###

Answer

田中様
Le Mal du pays（質問者）様
y.d様

お世話になります。
私も上記に書かれていること全て試したのですが
同じ状況で拡張機能が使用できません。

chromeバージョン: 95.0.4638.69
OS:windows10

解決方法をご教示いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

E太郎様、ご不便をおかけしており申し訳ありません。

お手数ですが、念の為、
私より1つ前の返信、 2021/11/02 16:26 にご案内差し上げた
「サイトへのアクセス」が「すべてのサイト」になっていることを
改めてご確認いただきますようお願いします。

「すべてのサイト】になっている場合は、
====
Chromeの上部メニュー「︙」の隣にある、
ユーザー名のアイコンをクリック
↓
＋追加
↓
名前を入力し、「追加」
https://ec-masters.gyazo.com/b7a49860874854c6450a71f4f3116225
====
という手順で、Chromeにユーザーを追加していただき、
そのユーザーで拡張機能が正しく動作するか、ご確認をお願いします。

また、市販のセキュリティ対策ソフトを導入されている場合は、
ソフトの名前をお知らせいただきますようお願いします。

原因が特定できていないため、確認にお手数をおかけして申し訳ありませんが、
何卒よろしくお願いいたします。