CSV高速開く君が突然エラーになります

Question

おはようございます。
一昨日まで毎日の業務で問題なく使えていた「CSV高速開く君」ですが、今朝の業務から突然エラーで開けなくなりました。
毎朝の受注処理の際に使用していますので、エラーで使えないと、毎朝の業務がとても時間のロスが生じてしまっています。
どうしたら解決するでしょうか？

PCの使用環境は「Windows」です。

エラーのログは下記の通りです。

C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/net/http.rb:921:in `connect'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/net/http.rb:921:in `block in connect'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/site_ruby/timeout.rb:53:in `timeout'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/net/http.rb:921:in `connect'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/net/http.rb:862:in `do_start'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/net/http.rb:851:in `start'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:313:in `open_http'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:709:in `buffer_open'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:210:in `block in open_loop'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:208:in `catch'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:208:in `open_loop'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:149:in `open_uri'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:689:in `open'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/2.0.0/open-uri.rb:34:in `open'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/lib/ruby/site_ruby/authkey.rb:17:in `execute'
C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocr7DB.tmp/src/fastcsv.rb:57:in `'
SSL_connect returned=1 errno=0 state=SSLv3 read server certificate B: certificate verify failed


よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

CSV高速開く君ですが、現在、不具合が発生しており、
原因を確認中となっております。

ご不便をおかけいたしますが、修正完了まで、今しばらくお待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの三輪です。

先程、メールでもご案内が届いてるかと思いますが、
CSV高速開く君のアップデートを行いました。

お手数をおかけしますが
一度、CSV高速開く君を削除いただき
下記のリンクから再インストールして正常に動作をするか
確認いただけますでしょうか。

【ECマスターズツール一覧】
https://tool.ec-masters.net/home.php?

お気づきの点がございましたら、
ご連絡いただけますと幸いです。

Answer

お世話になります。

早速対応して頂きありがとうございました。

再インストールして利用してみたところ、１つのCSVは開けますが、１つのファイルは開けませんでした。

再度エラーになった際のログはこちらです。

C:/Users/alk-m/AppData/Local/Temp/ocrD57.tmp/src/fastcsv.rb:92:in `'
incompatible character encodings: UTF-8 and Windows-31J

ご確認よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

> incompatible character encodings: UTF-8 and Windows-31J

ということは、おそらく、CSVファイルの文字コードが
一般的にExcelで開けるシフトJISではなく、UTF-8になっているようです。
試作中の下記ページに、ドラッグ＆ドロップしていただくといかがでしょうか。
https://club.ec-masters.net/ecm/test/fastcsv/fastcsv.html?encode=UTF8
問題なく動作できましたら、xlsxファイルとしてダウンロードしていただくことができます。

Answer

田中様

返信ありがとうございます。

いただきましたURLの使い方が分かりません。

URLを開いて、そこにエラーになる該当のCSVファイルを指定しているのですが、何も反応しません。

CSVファイル内の文字コードが異なっているためのエラーと言う事は「CSV高速開く君」のシステムエラーではないということですよね？
ただ、今まではエラーになる該当のファイルでも高速開く君は使えていたので、これも改善していただけると助かるのですが・・・。

いかがでしょうか？

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
明日担当より回答させていただきます。

お時間いただきまして申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> URLを開いて、そこにエラーになる該当のCSVファイルを指定しているのですが、何も反応しません。

失礼しました、その場合、内部で発生したエラーにより動作が停止しております。
https://club.ec-masters.net/ecm/test/fastcsv/fastcsv.html
上記URL（文字コードを指定しない場合）ですといかがでしょうか。

上記URLでも、最新版のCSV高速開く君でも開かない場合は、
原因を調査する必要がございますので、
お手数ですが、開かないCSVファイルを
元質問の「投稿内容について報告する」より
添付してお送りいただきますようお願いいたします。

Answer

先ほど「投稿内容について報告する」から再エラーの報告をしました。

データを添付できなかったので、続けて同じところから該当のエラーになるCSVデータを添付して送信しました。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございました。

原因を確認しましたところ、ファイル名に含まれる
ー
が原因でエラーが発生しておりましたので、
お手数ですが、ダウンロードしていただいたCSV高速開く君が動作するようでしたら、
ファイル名の日本語部分を「data」に変更する、などして
読み込みをお試しいただきますようお願いします。

なお、ECマスターズの環境にて
https://club.ec-masters.net/ecm/test/fastcsv/fastcsv.html
を利用して変換をかけたところ、
無事動作して、Excelファイルをダウンロードすることができました。
こちらの動作も、再度ご確認いただきますようお願いします。

万が一、ダウンロードが始まらないようでしたら、大変お手数ですが、
https://murashun.jp/article/performance/chrome-devtools.html
上記ページを参照の上、デベロッパーツールのConsoleパネルを開いていただき、
その状態でCSVファイルを指定して、何らかの赤文字のエラーが発生しないかどうか
ご確認いただきますようお願いします。

なお、現行のCSV高速開く君につきましては、
https://ec-masters.zendesk.com/hc/ja/articles/4407386239001
にございますとおり、複数の環境でウイルスが含まれると誤検知を受けております。
原因特定の目処が立たない場合、代わりとして
https://club.ec-masters.net/ecm/test/fastcsv/fastcsv.html
を本公開する場合もございますので、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。