Amazonのレビューの削除方法

Question

Amazonに出品している商品に投稿された悪いレビューを削除する方法はありますか？

Answer

ECマスターズの中野です。

回答までお待たせしており申し訳ありません。
いただいた以下のご質問ですが、

> Amazonに出品している商品に投稿された悪いレビューを削除する方法はありますか？

低評価レビューがついた経緯にもよりますが、Amazonが提案している対処法として、
まずはお客様へご連絡して問題を解決し、お客様が自発的にレビューを編集
いただけるように対応いただく事をおすすめいたします。

購入者からの評価に対する解決と返答
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/202126280

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購入者がカスタマーレビューに低い評価を投稿した場合、購入者に個別に連絡を取り、問題の解決を図ることをおすすめします。問題の解決後、購入者に評価の更新またはウェブサイトからの削除を依頼できます。評価を削除または変更するよう購入者に圧力をかけたり、見返りを提供したりする行為は、Amazonのポリシー違反になることを念頭に置いてください。
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注意点として、あくまで自発的にレビューの変更をしていただくことが必要で、ご連絡の際に削除依頼などをすることは禁止されていますので、お気をつけください。

購入者の商品レビュー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201972140

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レビューを定期的に確認し、購入者に連絡して商品またはサービスの問題を解決いただく形になります。ただし、問題が解決した後でも、レビューを変更または削除するよう購入者に依頼することはできません。
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もし、NANCYさん出品者側に問題なく、不適切なレビューと考えられる場合は、
Amazonへ削除依頼も可能ですので状況に応じてご判断くださいませ。

依頼方法は、以下問い合わせフォームにアクセスいただき、
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub

ページ下部の、さらにサポートが必要ですか？、サポートを受ける
https://ec-masters.gyazo.com/9d4f93c79f7d39ad2184c17153ca2437

用件ご記載後、「私の問題は掲載されていません」をクリックし進みますと、
チャットやお電話で対応可能ですので、状況をご記載くださいませ。

https://ec-masters.gyazo.com/07d32d40ec389df569dc39f5c887d591