回遊性について

Question

いつもありがとうございます。
先日のスーパーセールでフロントエンド？ですか、安い商品を入口にして回遊してもらって粗利が高いものを購入してもらうといった導線と意識して作っていたのですが結果的には安い商品を買うだけがほとんどでした。
日頃から同梱もなくはないのですがかなり少ないです。
当店のサイトが回遊しにくいのか、回遊したいと思わせれていないのか。
同梱を増やすためにはどうすればよいか、上記のフロンドエンドのようなものを増やして行くにはどうすれなよいか、一度当店のＰＣとスマホのページをご覧いただいてご教示願えますでしょうか？
安いものだけを買うで終わっていては広告も投入できないので悩んでおります。
＊スマホに固定のフローティングバナーを設置しましたがそれ以降同梱も減ったような気もします。（これは勘違いかも知れませんが・・・）
宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞当店のサイトが回遊しにくいのか、回遊したいと思わせれていないのか。

どの商品をフロントエンドにするかによって
変わってくると思います。あくまでフロントエンドは、
40,000ショップある中からお店を見つけてもらう為の
入り口になるものです。

その商品を楽天サーチで検索した以上、お客さんは、
その商品を欲しい為に購入したものの、それ以外の
商品を購入する理由が無ければ購入しませんし、
その入り口商品に関連していない商品だった場合、
別の商品に興味を持つかはまた別の話になります。

どういう商品がフロンエンドとして適しているかは、
検証をする必要があると思います。

また、同梱を増やすには、以下の設定の見直しも必要です。

◆高額購入割引特典の見直し

現在以下の設定となっておりますが、

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。

daikitiさんのショップのレビューの多い商品から、
平均客単価が2,500円～3,000円前後だった場合、
6,000円以上で送料無料は見直した方が良いかもしれません。
仮に2,000円だった場合、あと2つ追加で購入しないと送料無料にならず、
仮に3,000円だった場合、もう1点3,000円の商品を購入しないと送料無料に
なりませんが、レビューがついていない商品の平均価格が1,500円～2,000円
のようですので、少々ハードルが高いように思います。


それに関連して、、、、


◆「あと○○円で送料無料です」の表示

daikitiさんのショップでは現在、買い物かごに商品を入れた後の画面で
「あと○○円で送料無料です」の文言を表示されていない状態です。
高額購入割引特典の金額見直しと以下の設定をする事で、
客単価の向上が見込めるようになります。


【お買い物かご】あと〇〇円で送料無料 表示のお知らせ
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20121115_01.html&s=&param2=2

【表示条件】
　全ての配送方法に高額割引が設定されており、割引設定金額が同金額で揃っている場合に「あと○○円で送料無料です」の文言を表示いたします。

【表示条件の例外】
　なお、お買い物かごに送料込商品のみが入っている場合はメッセージは表示されません。

　また下記の料金設定が登録された配送方法に含まれている場合につきましては送料無料の料金表示に誤りや、ユーザに誤解を生じさせる恐れがあるためメッセージの表示は行いません。

・料金設定の無い配送方法を登録されている場合
・料金表設定の中に「0円」の設定が含まれている場合
・期間限定割引の有効期間中の場合


◆クレジットカードの支払条件の修正

現在クレジットカードの支払方法が「リボ」となってますが、
お客さんの中にも様々な事情があることも踏まえ、
クレジットカードの支払に関して、
分割払いの設定もされることをおすすめします。

同梱をすると金額も上がり、購入ハードルも上がります。
分割払いの設定をする事でもハードルが下がると思います。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rb/payment/card/01.html&s=&param2=0
※お客様がリボ払い・分割払いでご購入されましても、店舗様へのご入金は通常通り一括払いとなります。
　 お客様への販売機会を逃さない為にも、リボ払い・分割払いの登録を積極的にお願いいたします。 
　 リボ払い・分割払いの詳細はこちらをご覧ください。


◆サンキュークーポンの条件提示

現在ページ上にて、

3,000円以上のご購入でサンキュークーポンゲット!!
次回4,000円以上のご購入で222円OFF!!

という表記をしておりますが、この状態ですと、
仮に今回の買い物で、7,000円以上の購入を
検討している方にとっては、計算の早い方にとっては、
次回貰えるクーポン狙いで、
3,000円でまずは購入し、次回にしようとし、
時間の経過と共に次回の購入の機会を場合によっては
発生しない場合もあり、結果的に売れなくなるような
表示だと思いますので、改めた方が良いですね。


＞＊スマホに固定のフローティングバナーを設置しましたが

「人気アイテムPick up!」というバナーになってますが、
お客さんによっては、タップできる事が直感的に
わかりづらい画像になっております為、ここをタップ
などの表現を入れる事をおススメします。ただ、少々
高さがあり、商品説明の表示領域がせまくなってしまって
いるのが気になる所です。

Answer

ありがとうございます。
もう一度いろいろ修正してみます！