RPPの遅延と回答メールの送信先について

Question

お世話になっております。
RPPレポート君を毎度活用させていただいております。

質問です。
RMSでシステム障害があり、RPPの更新が遅れてしまった場合、その後、復旧したとしても、RPPレポート君には反映されないのでしょうか？
9月12～15日、各1日ずつレポート君を閲覧しているのですが、システム復旧後も更新されておりません。
いつになったら閲覧できるようになるのでしょうか？

別件です。
こちらのフォーラムに質問した場合、回答はメールにも送信されているのでしょうか？
その場合、回答を送るメールアドレスをいくつか指定することは可能でしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、ご回答お願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> RMSでシステム障害があり、RPPの更新が遅れてしまった場合、その後、復旧したとしても、RPPレポート君には反映されないのでしょうか？
> 9月12～15日、各1日ずつレポート君を閲覧しているのですが、システム復旧後も更新されておりません。
> いつになったら閲覧できるようになるのでしょうか？

【検索連動型広告（RPP）】パフォーマンスレポート更新遅延のお知らせ
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/8a809a46-20ea-4172-9bb3-aacf4b09c4cb

上記案内の通り、楽天側のRPPレポートの不具合が続いており、
RPPレポート君のデータ取得に影響が出ております。
ご不便をおかけいたしますが、
楽天の復旧をお待ちいただきますよう、お願いいたします。

また、RPPレポート君は、1日1回、楽天にデータを
取得しに行く仕様になっておりますので、
復旧後、24時間程度、
表示までに時間がかかる場合がございますので、
ご了承くださいませ。


> こちらのフォーラムに質問した場合、回答はメールにも送信されているのでしょうか？
> その場合、回答を送るメールアドレスをいくつか指定することは可能でしょうか？

メインアドレス　1
サブアドレス　9
の、計10アドレスご登録いただく事ができます。

https://tool.ec-masters.net/account.php
メールアドレスの一覧確認 > サブアドレス
にて、ご登録いただくことができます。

なお、フォーラムの回答のみメールを送ることは、
現状のご対応いただけませんので、
すべてのご案内メールが届くようになります。

Answer

分かりやすいご回答ありがとうございました。
こちらを参考に、メールアドレスの登録を検討させていただきます。