LINEのビジネスアカウント複数管理について

Question

自社で複数店舗を運営しているのですが（本店、楽天、Yahoo!ほか）
従来は本店メインでLINEのビジネスアカウントを取得し、情報発信を進めていました。
ただ、LINEのニーズが高まっている事も重々感じているため、楽天、Yahoo!店舗用にこれからそれぞれLINEのビジネスアカウントを開設し、セール時等に店舗や商品ページに誘導する事を検討しています。

その際、上記複数店舗のアカウントを管理するのは、やはり１回ずつ管理画面にログインして使うのが良いのでしょうか。もし既に複数店舗のアカウントを活用されている店舗様が居たら、このように活用している、工夫している、また管理の効率化にこういったシステムやツールを入れている等あればぜひ教えて頂けると幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> LINEのニーズが高まっている事も重々感じているため、
> 楽天、Yahoo!店舗用にこれからそれぞれLINEのビジネスアカウントを開設し、
> セール時等に店舗や商品ページに誘導する事を検討しています。
> その際、上記複数店舗のアカウントを管理するのは、
> やはり１回ずつ管理画面にログインして使うのが良いのでしょうか。

そうですね、ココさんのおっしゃるとおり、
現状、R-SNSとYahoo!のLINEの規約上、
楽天、Yahoo!ショッピングのそれぞれのアカウントが必要となります。

ECマスターズクラブと提携しておりますLSEGでは、
INEOfficial Account Manager同様、上記3つのアカウントを
1つのログインアカウントでまとめて登録して切り替えながら
操作することが可能となっております。

ワークショップなども開催しておりますので、
ぜひ以下より詳細をご確認いただけますと幸いです。

LSEG（エルセグ）
https://lp.l-seg.com/?cmp_source=ecmasters

LSEGご紹介動画（視聴無料）
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-videolist

また、以下のフォーラムにて複数のアカウントの
管理についてご質問いただいておりますので、
あわせてご確認くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=19431

> もし既に複数店舗のアカウントを活用されている店舗様が居たら、
> このように活用している、工夫している、また管理の効率化にこういったシステムや
> ツールを入れている等あればぜひ教えて頂けると幸いです。

こちらのご質問につきまして
他の会員様はいかがでしょうか。

実際に複数店舗のアカウントを管理されている方いらっしゃいましたら
システムやツールのご情報を共有いただけますと幸いです。

Answer

こんばんは、shinoshinoです。

今現在、自社アカウント３つとコンサルしている他社様分の３つのアカウントを運用しています。
（LINE公式は100アカウントまで作成可能）

一度ログインすれば、アカウント毎に横断的に各アカウントの各種機能に移動できます。
例えば、Aアカウントでチャットの対応をしたら、
上部のアカウントの切り替えで他にチャットで問い合わせ来ているか確認、
未読があれば①とかでてスグわかるのでそのままアカウントを切り替えて対応しています。

また、お客様とのやりとりで気になったと事とかは、右サイドのノート（保存期間は1年だったはず）に書き込むようにしています。
今までのメール対応とかと比べると凄く楽になりました。

メールディーラーも導入してますが、LINE公式のチャットのおかげで成約率が上がったと思います。

またそれぞれ客層が違うのでチャット管理が楽な印象ですね。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> shinoshinoさん

お忙しい中情報提供にご協力いただきまして、
ありがとうございます。

> ココさん

ぜひご参考にされてみてください。