楽天の商品別アクセス人数

Question

ご担当者様

お世話になっております。
楽天の商品別アクセス人数についてお伺いします。

今年に入ってから増産ページとして500～600ほど商品登録を増やしました。
ですが、アクセスが上がらず、上がっていても「1」という結果になっております。

➀このアクセス人数「1」というのは、そもそも検索結果に表示されていないのか、表示されていてもクリックがされていないのか、どちらと考えられるのでしょうか。

②増産した商品ページ（500～600ほど）の検索順位を一括で確認する方法はありますでしょうか。

③増産した商品ページ（500～600ほど）のアクセスを安定させる方法はありますでしょうか。

細かなご質問でお手数をお掛け致します。
何卒宜しくお願い致します。

落合

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ➀このアクセス人数「1」というのは、そもそも検索結果に表示されていないのか、
> 表示されていてもクリックがされていないのか、どちらと考えられるのでしょうか。

こちらは該当の商品ページのアクセス人数が「1」と
表示されているということで、お間違いないでしょうか。

アクセス人数とは、実際にページにアクセスされたお客様の数でございますので、
検索結果への表示の有無と直接関連しておりません。

そのため、表示されていてもクリックがされていないと考えられまして、
楽天の仕様上、検索結果に表示されていても表示されていなくても
お客様がクリックされますと1とカウントされます。

> ②増産した商品ページ（500～600ほど）の検索順位を一括で確認する方法はありますでしょうか。

念のため確認させていただきたいのですが、
こちらは同様のキーワードにおける検索順位を確認されたいということでしょうか。

こちらの場合ですと、上位450位以内にヒットしている場合のみにはなりますが、
検索順位君(R)でご確認いただけます。

もしご質問内容に相違がございます場合は
恐れ入りますが、ご教示いただけますと幸いです。

> ③増産した商品ページ（500～600ほど）のアクセスを安定させる方法はありますでしょうか。

アクセス数に繋がるまでの考え方として、

　検索にヒットされる（検索結果に表示される）
　↓
　クリックされる

という流れになります。

そのため、まずは(1)検索結果にヒットする確率を高める対策、
その後は(2)クリックされるための対策を実施いただき、
検証を繰り返しいただくことで、安定したアクセス数になってくる可能性はございますが、
ライバルの状況も日々異なっておりますので、ライバルの実施されている対策を
参考にされながら、対策いただくことをおすすめいたします。

具体的な対策につきましては
商品ページによって異なってくるかと存じますので、
特に対策されたい商品ページなどございましたら
ご教示いただけますと幸いです。

Answer

菅原様

ご回答ありがとうございます。

➀、②のご回答関してよく理解できました。
まずは検索順位君で調査してみます。

③アクセスにつながる具体的な対策については
主にセット商品のページになります。一部セット商品をご紹介します。

消臭ソックス＋消臭スプレー
https://item.rakuten.co.jp/11kaigofuku/n2001m-bl/

消臭シャツ＋消臭スプレー
https://item.rakuten.co.jp/11kaigofuku/n4101-l/

消臭パンツ＋酸素系洗浄剤
https://item.rakuten.co.jp/11kaigofuku/o3101/

お手数をお掛け致します。
ご確認よろしくお願いします。

落合

Answer

ECマスターズの菅原です。

具体的にご教示いただきまして
ありがとうございます。

ページを拝見させていただいた上で
アクセス数につながる対策をご回答させていただきます。

> ③アクセスにつながる具体的な対策については
> 主にセット商品のページになります。一部セット商品をご紹介します。

1, キャッチコピーについて

キャッチコピーにも検索対象項目になりまして、
現状、 [ ] をご利用されているようですが、
キーワードは検索にヒットされやすくするために
ガイドラインに記載の通り、半角スペースで区切って
ご登録いただくことをおすすめいたします。

商品名登録ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039905
------
2.2 使用可能文字について

・特殊文字、機種依存文字、「★」や「◇」などの意味を持たない文字の使用はお控えください。
・英数字、各記号は、半角で入力してください。
・各項目は、半角スペースで区切ってください。
------

2, ディレクトリについて

セット商品は複数のディレクトリにあてはまる商品もあるかと存じますので、
商品ページを別で作成していただき、それぞれのディレクトリに
ご登録されてみてはいかがでしょうか。

例えば、以下のセット商品の場合は
https://item.rakuten.co.jp/11kaigofuku/n2001m-bl/

現状、「靴下」のディレクトリに登録されていらっしゃいますので
「衣類用消臭剤・芳香剤」にも登録いただくことで、
お客様の入り口（売り場）を増やすことが可能です。

ただ、ご注意いただきたい点としまして、
楽天のガイドラインに同一商品の複数登録について
以下に明示されておりまして、

不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648
----------
（4）同一商品の複数登録
①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。
②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
--------

同一商品の複数登録とならないように具体的な案内もございますので、
以下URLをご確認ください。

【規約・ガイドライン担当より】よくある問い合わせのご案内（2021年1月）
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001HJ4qsQAD&articleId=kA70K000000LK3ISAW
-------
Q. 「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？

A. 商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。
現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、ユーザー目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながる恐れもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えいただきますようお願いいたします。また、今後ルールが変更になる可能性もございますのでご了承ください。
-------

それぞれのディレクトリにおいて
お客様へのアピール方法を変えてご対応くださいませ。

3, 商品画像1枚目について

検索結果にヒットされた後、お客様はライバル商品と比較して選択しており、
レビュー数や価格以外に商品画像1枚目と商品名は比較的着手しやすく、
変化が表れやすい重要なポイントですのでご検討ください。

例えば、「インナー 消臭」の検索順位上位の商品を見てみますと、
https://ec-masters.gyazo.com/de3bb13581ca9a8d2a316d23edff2ba1

・機能
・素材
・生産国

などを分かりやすく着用画も合わせて商品のアピールを記載しております。

kaigofukuさんも商品画像1枚目に記載されているかと存じますが、
ライバル商品と比較するとやや伝わりづらい印象を受けましたので
見直しいただくことをおすすめいたします。

Answer

ECマスターズ
菅原様

お世話になっております。
具体的なご回答をいただきありがとうございます。
大変参考になります。

さっそく改善計画を立て、順次対策を行っていきたいと思います。
またわからない点があった際はご相談させていただきます。

引き続き、宜しくお願い致します。
落合

Answer

ECマスターズの菅原です。

お役に立てたようでなによりでございます。

またご不明点がございましたら
なんなりとお知らせくださいませ。

こちらこそどうぞ宜しくお願いいたします。