ポイントとクーポンの併用について

Question

お世話になっております。

弊社では、今まで、スーパーセールやお買い物マラソンで、
全商品ポイント5倍の施策を行ってきました。

ただ、マスターズクラブに入ってから、クーポンのメリットが
再三、協調されているので、次回以降
●ポイントを2%に下げる
●その変わりに3%OFFのクーポンをつける
という形するのはどうかと考えているのですが、どのように思われますか。

ちなみに、私の経験ですと、ポイントは5倍でも2倍でも、
そこまで売上に影響はないのでは思っています。

また、ポイントのクーポンを分散すると、実際の割引率は変わらないのですが、
露出の量は広がるので、より効果がでやすくなるのではとも考えています。

あと、弊社のライバルショップを見ると、
ポイントだけ
ポイント＋クーポン
クーポンだけ
とかなりバラバラです。

貴社としてのおすすめの戦略がありましたら、
アドバイスをいただけますとありがたいです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ただ、マスターズクラブに入ってから、クーポンのメリットが
> 再三、協調されているので、次回以降
> ●ポイントを2%に下げる
> ●その変わりに3%OFFのクーポンをつける
> という形するのはどうかと考えているのですが、どのように思われますか。
> ちなみに、私の経験ですと、ポイントは5倍でも2倍でも、
> そこまで売上に影響はないのでは思っています。」

ライバルショップの状況や商材によっても異なってきますので、
明確なご回答が難しいのですが、

> また、ポイントのクーポンを分散すると、実際の割引率は変わらないのですが、
> 露出の量は広がるので、より効果がでやすくなるのではとも考えています。

life1さんのおっしゃるとおり、
クーポンですと、楽天市場のアプリでも検索結果にクーポンの情報が
表示されるようになっていますので検索結果一覧にてクーポンの存在が
より目立ちやすくなっておりますので、クーポンの発行をおすすめしております。

ランキング上位ショップさんを見てみますと、
クーポンを発行されて、商品ページ上でうまくアピールされているショップさんが
多くいらっしゃいますので、ぜひご参考にされてみてください。
https://item.rakuten.co.jp/lifedrinkcompany/zaosoda-500/
https://item.rakuten.co.jp/luire/pmm-yami/

ただ、ポイントも同様に検索結果に表示されていますので、
ポイント倍率を重視しているお客様にとっては引き続き注目される項目となりますし、
クーポンは楽天市場に未ログインの方には表示されませんので、
それぞれの特徴を理解いただいた上でご検証ください。

楽天会員ログイン
https://ec-masters.gyazo.com/edc6456481fa47a84392b7606c53226b

楽天会員未ログイン
https://ec-masters.gyazo.com/8120a8fe451e4ef29a2b335ba17b672f

補足にはなりますが、クーポン、ポイント変倍どちらにおいても
ただ設定されるのではなく、商品名やバナーなどでアピールいただくことで
お客様への認知度を上げることも重要になってきます。

未ログインの場合でも必ず表示される商品名の先頭を工夫するなど、
お忘れなくご対応いただく事をおすすめさせていただきます。

Answer

早速、お返事をいただき、誠にありがとうございました。

確かに、設定のバランスだけでなく、
商品名やバナーでのアピール方法も含めて、
検討していく必要がありますよね。

是非、次回の施策の参考にさせていただきます。

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご返信ありがとうございます。

> 確かに、設定のバランスだけでなく、
> 商品名やバナーでのアピール方法も含めて、
> 検討していく必要がありますよね。
> 是非、次回の施策の参考にさせていただきます。

お役に立てたようでなによりでございます。

またご不明点がございましたら
お気軽にご質問くださいませ。