楽天市場のジャンル別から検索した時に表示されないのは何故でしょうか？

Question

新しく登録した商品、またはディレクトリIDを変更した商品について、
楽天市場のジャンル別からカテゴリで検索していったときに、商品がでてきません。


商品のディレクトリIDを誤って選択していたため、昨日正しいディレクトリIDに選択しなおしました。変更から24時間以上経過したのですが、まだ検索しても出てきません。

私の検索方法は以下の通りです。

楽天市場トップ→ジャンル別レディースファッション小物→レディースジュエリー・アクセサリー→イヤカフ→並び替え（価格が高い順）に変更
です。


先ほど楽天のチャットサポートに伺ってみましたが、「通常は２４時間も経過すれば出てくるはずです。今は反映に時間がかかっているのかもしれないので、もう少し時間をおいて試してみてください」と言われました。


そこで、先週くらいにディレクトリIDを変更した商品を同じように検索してみましたが、こちらに関してもまだ出てきませんでした。こちらは、ルースで

楽天市場トップ→ジャンル別レディースファッション小物→ジュエリー・アクセサリーもっと見る→ルースストーン→並び替え（価格が高い順）に変更

で検索しました。

なお、どちらの商品も登録しているディレクトリIDを確認しましたが「イヤーカフ」、「ルースストーン」となっており合っております。

チャットサポートの方の言う通り、もう少し待つしかないのでしょうか？
今はスーパーセール前だから、反映がされないとかなのでしょうか？
もし、何か考えられる問題等がございましたら、ご教授お願い致します。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> 商品のディレクトリIDを誤って選択していたため、昨日正しいディレクトリIDに選択しなおしました。
> 変更から24時間以上経過したのですが、まだ検索しても出てきません。
> なお、どちらの商品も登録しているディレクトリIDを確認しましたが
> 「イヤーカフ」、「ルースストーン」となっており合っております。

ご教示いただいた状況をお調べさせていただいたところ、登録いただいているディレクトリに相違はございませんでした。

ジャンルで絞って検索した場合の検索結果が多い場合、楽天にてキーワードの関連性やユーザの行動に基づいた評価などのロジックが導入されていますので、関連性の高い商品を絞って表示させると表示されない場合がございます。

https://ec-masters.gyazo.com/c520031b3325f7865ed554eb2d7a09b5

[サーチ(検索)機能] 「並べ替え」を変更するとヒットしないのはなぜ?
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000034468

補足となりますが、検索順位を決定する基準として
以前からガイドラインに記載されるようになりました。

[規約・ガイドライン] 00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400
===
2.検索順位を決定する基本的な事項について

楽天市場の商品検索においては、主に（1）自然言語処理による検索キーワードと商品の関連性、（2）検索キーワードごとの商品の人気度をスコアリングして検索順位を決定しております。また、上記要素を常にモニタリング、反映しているため検索順位は常に変動します。

（1）検索キーワードと商品の関連性とは
検索キーワードと、商品の説明に出てくるキーワードの出現頻度や希少性を加味して商品のスコアリングをおこなっています。例えば、「軽い」という検索キーワードに対して、商品名や商品説明文で複数回商品の軽さについて説明されていた場合、「軽い」というキーワードに対して関連性が高いとみなします。
また、例えば「超軽量」というキーワードがついている商品が全商品に対して数が少なく希少だった場合、それらの商品は「超軽量」と検索された場合、よりスコアが高くなります。

（2）検索キーワードごとの商品の人気度とは
検索をおこなったユーザーが、各商品にどう反応したかをモニタリングしユーザーが支持した商品に対して検索キーワードのスコアリングを高く評価します。
例えば、「マグカップ　軽量」と検索したユーザーが多く支持した商品に対して、「マグカップ　軽量」と検索された場合にスコアは高くなりますが、「マグカップ　かわいい」と検索された場合支持されていない際は「マグカップ　かわいい」という検索ではスコアを加点しません。
===

検索順位は様々な要素が加味されておりますが、
検索されたキーワードの出現頻度も影響しておりますので、
ご自身の流入キーワードや他社のキーワードの対応状況などあわせて、
不要なキーワードが登録されていないか等もご確認いただければ幸いです。