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ヤフー LINEともだち　につきまして。

  • 相談者：とし0053
  • 2021/09/03 13:39
おせわになっております。 ヤフークリエータープロより　ご案内がありました、 ヤフー ラインともだち　につきまして、 登録をいたしまして、練習の意味………（省略）………
キーワード：ヤフー、ラインともだち
  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2021/09/03 14:53
ECマスターズの中野です。 お世話になっております。 > 自動で、「もうしわけありません。 > このアカウントからでは個別の御問い合わせを > ………（省略）………
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  • 返信者：とし0053
  • 2021/09/03 16:47
ご丁寧ににありがとうございました。 初めてのことで、なかなかむずかしいようですね。 LINE Official Account Managerに ………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2021/09/03 17:20
ECマスターズの中野です。 > LINE Official Account Managerに > bot　なるものが、チャットの上に　表示されていますが………（省略）………
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  • 返信者：とし0053
  • 2021/09/03 19:38
すみません。 もう一つ聞き忘れておりました。 クリエータープロから　登録いたしました分で、 お客さまより　問い合わせなど届いていた場合、 どこを………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2021/09/04 16:46
ECマスターズの中野です。 > お客さまより　問い合わせなど届いていた場合、 > どこを見て確認したらよいのでしょうか。 Yahoo!に実際に確認………（省略）………
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  • 返信者：とし0053
  • 2021/09/04 17:08
中野 さまへ　 「ストアとLINEのアカウントの連携が11月移行を予定」 了解いたしました。 ご親切に　ありがとうございました。………（省略）………
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ECマスターズ中野 管理者コメント 2021/09/03 14:09
ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 自動で、「もうしわけありません。
> このアカウントからでは個別の御問い合わせを
> 受け付けておりません。次の配信まで、おまちください」。
> このようなメッセージが、送信されてきたのですが、
> お客さまからの問い合わせは、返信できないということでしょうか。

こちらはLINE Bot 自動応答が機能しているため
表示されているメッセージとなります。

この自動応答メッセージを表示しないようにする場合は、
LINE Official Account Managerにログインし、
ホーム画面にて、自動応答メッセージ > 応答メッセージ にて
ステータス「オフ」にご設定ください。

設定後は動作確認のために再度ご自身でメッセージを送信して
メッセージが届かない事をお確かめくださいませ。

もし、チャットでユーザと連絡を取り合う場合は、
以下スクリーンショットの通り、ページ上部「応答モード」をクリックし、
設定 > 応答設定 > 応答モード：チャット にご変更ください。

ただ、チャットモードに変更すると、チャットや電話、応答メッセージが
利用可能になりますが、Webhookが利用できなくなります。

一度LINEの今後の運用方法などをご検討の上
ご判断くださいませ。
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