R たすく３について質問です。

Question

お世話になっております。
R たすく３について質問です。

Rたすくをノートパソコンで使いたいと思いれたのですが、ダウンロード時に次のようなエラーになります。
解決方法をお願いします。###HR######IMG02dd270a06d9e2fab833d4bb345d83453.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> Rたすくをノートパソコンで使いたいと思いれたのですが、
> ダウンロード時に次のようなエラーになります。
> 解決方法をお願いします。

いただいたキャプチャのようなエラーが出る場合
 .NET Framework 3.5 がインストールされていないか有効になっていない可能性がございますので、
下記よりインストールをお願いいたします。

Microsoft .NET Framework 3.5のインストール
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=21

Answer

鈴木さんありがとうございます。

>Microsoft .NET Framework 3.5のインストール
>https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=21

こちらのインストールが何回やってもできずにWindows のアップデートを確認したら、
アップデートがこちらの画面になって全部できません。
サーフェスしばらく開いてなかったので自動でアップデートしてなかった可能性があります。
R たすくの質問とは外れるのですがこちらのエラーの場合、マイクロソフトのアップデートインストールを完了させるにはどうしたらいいでしょうか？###HR######IMG0ec49f9b693763daba9bd22318d8518eb.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> R たすくの質問とは外れるのですがこちらのエラーの場合、
> マイクロソフトのアップデートインストールを完了させるにはどうしたらいいでしょうか？

いただいたような状況が発生している場合、
下記URLの、今すぐアップデートより、アップデートをお試しいただきますようお願いいたします。

Windows 10 May 2021 Update
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

Answer

鈴木さんありがとうございます。

先ほど頂いたURL含めマイクロソフト全体からDLできない状態のようです。
この場合どのような対処をすればよいでしょうか？

ちなみにデスクトップでは通常運転なので、サーフェスだけがマイクロソフトのDLができない状態です。###HR######IMG0872ddd2ad4662e87a50003608167df6b.pngIMG0### ###IMG1b6980e93a57d057f5fb7b3eae29f4621.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> ちなみにデスクトップでは通常運転なので、サーフェスだけがマイクロソフトのDLができない状態です。

念のためご確認させていただきたい点として、
ネットワーク設定のエラーが発生しているようなのですが、インターネットには問題なく接続できますでしょうか。

また、サーフェスの時刻表示は間違っておりませんでしょうか。
正しくない場合は設定 > 時刻と言語の順にご確認をお願いいたします。

Answer

鈴木さんありがとうございます。

Microsoft サポーに連絡したところ新しいバージョンのアップデートの移行時にPCがしばらく開いてなくて、古い設定のままだったので自動アップロード負荷になっていたようです。ただいま電話対応にて解決しました。ご協力ありがとうございました。

Answer

インストール完了後Rたすくの起動ができ次第解決にチェックしておきます。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

状況のご教示誠にありがとうございます。
解決いただけたとのことで安心いたしました。

Rたすくの起動が出来ない等あれば、
またお気軽にご質問くださいませ。

宜しくお願いいたします。