CSVで全商品ダウンロードとバックアップだけができない

Question

お世話になっております。

YahooのCSVデータダウンロードで
「商品データバックアップ」、「商品データ＞全ての商品データ」
だけが使用できなくなってしまいました。

商品データ＞全ての商品データ　を選んでボタンを押すと
ダウンロードの準備を行います。と出て、再読み込みをしても何度かダウンロードボタンを押してもずっとこのメッセージが表示されています。

自動バックアップの分や商品データの販売期間終了商品、オプション・カテゴリデータなど上記以外はダウンロードできます。また、2店舗運営していますがもう１つの店舗では通常通りダウンロードできます。

23日から同様の現象が起きているため、日をあけて試してみましたが同じ状態です。

サポートに問い合わせたところ現在同様の報告はなく、
商品数が多いので（※約6500品ほどです）時間が掛かるかもしれませんが
しばらく待ってみてください。との回答だったのですが、
ECマスターズさんで何か情報をお持ちではないかと思い、投稿しました。

お手数ですがご返信よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> サポートに問い合わせたところ現在同様の報告はなく、
> 商品数が多いので（※約6500品ほどです）時間が掛かるかもしれませんが
> しばらく待ってみてください。との回答だったのですが、
> ECマスターズさんで何か情報をお持ちではないかと思い、投稿しました。

先ほど確認させていただきましたところ、
現状、Yahoo!側より不具合の状況などは確認できませんでした。

BVLさんがおっしゃるとおり、
商品数が多いため、時間がかかっておりますことが推測されますが
引き続き様子を見ていただければと存じます。

明日以降不具合のお知らせが確認できましたら
随時お知らせさせていただきますので、
どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ご返信有難うございました。
本件解決しました。
一部商品で画像が無いなど項目が空になっていることに気づき、画面上で編集も削除もできなくなっていたので（「エラー R-01-03-001: システムエラー 商品ページ情報の取得に失敗しました」と出る）その商品のバックアップを上書きしたところCSVの全品ダウンロードができました。

データが詰まっていた（？）ような感じなのでしょうか？DLできなくなった理由はわからないですが、また何かありましたらよろしくお願いいたします。