レビューチェックツール

Question

お世話になります。

レビューチェックツールをあけると、フラグと未対応という
チェックボックスがありますがこちらは何か対応する必要があるんでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> レビューチェックツールをあけると、フラグと未対応という
> チェックボックスがありますがこちらは何か対応する必要があるんでしょうか？

こちらの未対応レビューを絞込み検索できる機能については、
あくまで評価が3未満のショップレビューの管理をしやすくするための
機能の一部でございまして、対応されていないこと自体が
直接、検索順位などに影響するということはございません。

ただ、レビューは他のお客様も読まれており
ご対応いただくことによってお客様の持たれる印象等が
変わってくる可能性がございますので、
ご対応いただくことをおすすめいたします。

特に、低評価がついてしまったレビューに対しては、
お詫びの他に、このような状況になってしまった原因や、
今後の対応などを記載することでショップとしての誠意を
伝えているショップさんもいらっしゃいます。

補足にはなりますが、
以下のショップさんは、ほぼ全て高評価レビューですが、
満足いかなかったコメントや低評価のレビューには
必ずショップから丁寧に返信しておりますので、
ぜひ今後のご参考にされてみてください。
https://review.rakuten.co.jp/item/1/311064_10000396/4.1/