楽天のレビュー記載を促すには

Question

楽天のレビュー記載を増やしたく、記載した方へ次回買い物で使えるクーポンを発行しているのですが、
レビュー記載があまり増えません。
もっと良い誘導施策などあればアドバイス頂けないでしょうか？
宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 楽天のレビュー記載を増やしたく、記載した方へ次回買い物で使えるクーポンを
> 発行しているのですが、レビュー記載があまり増えません。
> もっと良い誘導施策などあればアドバイス頂けないでしょうか？

最近の他のショップさんの事例として、

・レビュー記入で次回使用できるクーポンをプレゼント
・レビュー記入でおまけをプレゼント（別送）

など実施されている方が多くいらっしゃいます。

レビュー記入キャンペーンを実施する場合は、
お客様にできるだけ認知いただくために
以下ショップのように商品ページ上でアピールされている
ショップさんもいらっしゃるので、ご参考にされてみてください。
https://item.rakuten.co.jp/enetroom/569285/
https://item.rakuten.co.jp/bathroom/le-jt19g/

レビュー促進だけではなく、
商品以外の付加価値としてベネフィットをお伝えすることで
そのショップで購入するきっかけにも繋がりますので、
ぜひご対応くださいませ。

また、レビューキャンペーンについて同梱チラシを作成すると
商品到着と同時にお客様へのアピールもできますので
ご対応いただく事をおすすめいたします。

提携サービスとしてご契約いただいている
セレクトプレミアム10のチラシクリエイターを利用いただくと、
簡単に同梱チラシが作成いただけますので、
ぜひご利用くださいませ。

https://ecstation.net/m/leaflet/
https://ecsystem.jp/docs1/chirashi.jpg

なお、レビュー投稿を条件として特典を付与する場合、
今回の注文を送料無料にしたり、値引きするといった行為は
ガイドライン違反となります。

レビュー施策を実施される場合は、以下URLより
詳細を一度お読みいただきガイドラインに抵触しないように
企画いただきますようお願いいたします。

みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039885

Answer

こんにちは

レビュー集める方法の、一つとして同梱物があげられます。
上記・菅原さん書かれている事もそうですが
当店では、メッセージカード(手書き)を添えてます。
数年前から始めて今も継続しています。
チリツモですが、レビュー内容「手書きのお礼メッセージが嬉しかった」など
少しづつ増えました。

俗に、、

「商品は最大の広告である」
「開封しない商品な無い」

とも、言われています。

商品到着後、必ずユーザーは開封します。

ですので、

そこに、何かしらサプライズ的な事

次の購入に促す、クーポンであったり

細やかな、メッセージやおまけ、も効果的です

「レビュー書いてあげてもいいかな～」と背中を押す、仕掛け動機付けがあればいいですね(^^)

ちなみに、

手書きメッセージと、オマケも付けております。

オマケ・販促品は、捨てられてもいい覚悟です。

しかし、心情・心理的に、開封後・直ゴミ箱行きとは思えず、

しばらくの間、部屋の片隅に転がっていて、またレビューの事を思い出してくれたらいいと

思っています。

是非、何かしら工夫されてみてください。
また、できるのであれば
他ライバル店・レビューが多い店の商品を買ってみるのも手です。
ヒントがあるかもしれません。

失礼しました。

Answer

なんつれさま

アドバイスありがとうございます。
確かに、商品は最大の広告、ですね。
とても参考になりました。
クーポンだけでなく、他の方法も考えてみたいと思います。
他店も探ってみます。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> なんつれさん

お忙しい中、具体的に実際に対策されている内容を
ご教示いただきまして誠にありがとうございます。