レビューを書いてくれた方の確認について

Question

いつもお世話になっております。
レビューについてお聞きいたします。

地元の商品を広めるためレビューを書いてくれた方にお送りしようと思っております。

前回同じようなことをした際はメールで書いた旨とお送りする住所をお教えくださいということを添えてレビューキャンペーンを行っていたのですが、お客様がレビューを書いたこと、そしてレビューキャンペーンに応募することを確認するのに効率的な方法はございませんでしょうか。

レビュー書いてくれた人に全員お送りしてももいいかと思うのですが、キャンペーンを知らずレビューを書いた方は急に商品がおくられてくることになりその点が不安です。

皆さんどのようにされているのかお聞きしたいです。

何卒よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの星です。

> お客様がレビューを書いたこと、そしてレビューキャンペーンに応募することを確認するのに効率的な方法はございませんでしょうか。

> お客様がレビュー を書いた事
レビュー チェックツールにて確認する事ができます。

コミュニティ > 4みんなのレビュー  > レビュー チェックツール
こちらで、注文番号の確認とCSVダウンロードが可能です。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037966

レビュー チェックツールのCSVと、受注CSVを注文番号で引き当てて
いただく事で住所の抽出も可能になります。

>  キャンペーンに応募することを確認
レビュー に関するガイドラインの以下の項目にある通り、
レビュー 投稿された方全てに特典付与が必要になります。
ーーー
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
(5) 一律の条件での特典付与
レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
ーーー

特典をお送りする際に、レビュー のお礼である旨お手紙を入れてご案内いただくと、
キャンペーンを知らずに投稿いただいた方にもご安心いただけるかと存じます。

Answer

こんばんは

当店では、レビューを書いて頂いた方へ「次回使用できるクーポン」非公開を送ってます。
チェック方法は、

レビューチェックツール
↓
注文情報はこちらを押すと
注文毎の画面にいきます。
↓
ひとことメモ へ
↓
「レビュークーポン」と入力してます。

後々、一覧表示で確認もでき、フォローメールやラインなど
お得意様・判断材料にしております。

まだまだ、レビュー件数が少ないので、このやり方は確実かなとも思っています。

ご質問の意図と違うかもしれませんが・・失礼しました

Answer

星様
ご返信ありがとうございます。
当店の商材の性質上お客様の住所が変更になっている可能性があるので、どうしても一度確認したほうが安全なのでご連絡したほうがよさそうです。

良い方法を考えてみます。


なんつれ様
ご返信ありがとうございます。
レビュークーポン発行いいですね。
クーポン付与一度試してみてどのようになるか見てみようと思います。

管理方法もやってみます。
ありがとうございます。