楽天内当店オーガニックサジェストについて

Question

①楽天内サジェストで、先日まで当店の商品が「商品名」と「商品＋店舗名」で出ていたのですが、そのサジェストが3日間くらいで消えてしまいました。

なにが原因で起こることなのか、今後のためにも知っておきたいです。
また、サジェストに表示されるようになるには何かコツなどはあるのでしょうか？

②ポアラーという商品が2種類あり、そのうちのポアラー2の方が明らかに売れているはずなのですが、ポアラーの方が上位に来てしまっています。
つい先日まではポアラー2が上位のままだったのですが、何か不正に関わるようなことをしているのか不安です。
ポアラー2の方を売っていきたいので、何か対策があれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ①楽天内サジェストで、先日まで当店の商品が「商品名」と「商品＋店舗名」で出ていたのですが、そのサジェストが3日間くらいで消えてしまいました。

> なにが原因で起こることなのか、今後のためにも知っておきたいです。

明確には分かりかねるのですが、
検索されている回数などで判断されていると思われますので、
そのあたりに原因があるのではないかと思います。

> また、サジェストに表示されるようになるには何かコツなどはあるのでしょうか？

例えば以下のショップさんは、

ワンピースというジャンルをクリックすると、
https://ec-masters.gyazo.com/a5b0d3f593b91fdea0c6d134b7f22af8

「ワンピース ショップ名」と検索した際の
検索結果にリンクされるような対策をしていました。
（※現在はこのショップさんはこのような対策をしていません）
https://ec-masters.gyazo.com/77c4c0395874ef0bbed86b0db3deced2

このように独自に対策をされているショップさんもございますが
お客様がショップに訪れサジェストとして表示されるまでの
クリック数などは定かではございませんので同じ方法を試しても
すぐに表示されるかは判断は難しいかと思います。

> ②ポアラーという商品が2種類あり、そのうちのポアラー2の方が明らかに売れているはずなのですが、ポアラーの方が上位に来てしまっています。
> つい先日まではポアラー2が上位のままだったのですが、何か不正に関わるようなことをしているのか不安です。
> ポアラー2の方を売っていきたいので、何か対策があれば教えていただきたいです。

ご確認させていただきたいのですが、
「ポアラー」と検索したときに、ポアラーの方が検索上位に来てしまっているため、
ポアラー2の方が上位に表示されるように対策したいといことでよろしいでしょうか。