WIFIについて

Question

ご担当者様
いつも大変お世話になっております。

現在、自宅PC作業時のWIFI環境として、ソフトバンク光のを利用しています。
最近、断片的に回線が数時間に渡って切れたり、速度が急激に遅くなることが増えたのでソフトバンク光のコールセンターに連絡をして、ソフトバンクのルーターとNTTのアダプタ装置をすべて新しいものにチェンジしました。ケーブル関連も新品です。
新品に差し替えた数日は、サクサク稼働してましたが、現在はまた依然と同じような状態に戻ってしまいました。
再度、ソフトバンクとNTTに連絡をとって確認しましたが、回線信号などは問題ないとのことでこれ以上の原因は不明ということです。
ちなみにインターネットの回線速度を見てみると、1.3Mbps～25Mbps（たまに50～70Mbpsになったりもする）と流動的で、弱小な数値？が出てきます。
なにか光通信の効果を発揮できてないのでは？と思ってしまいます。

キャリア側がお手上げなのですが、このような状況になる原因もしくは解決方法などありますでしょうか？

また、ちょうど解約の時期になっているので、このタイミングで買い替えも良いかなあと思ってます。
光通信並みの環境で買い替えるにはどんな商品を選べばいいでしょうか？

外出先や海外で使用するケースも想定されますので、ポケットWIFIも視野に入れてますが、その場合どの商品が良いかアドバイスをいただけると嬉しいです。

正直、いろんな商品を見ているうちに、何を選べば良いか分からなくなってしましいました。

ちなみに、現在のキャリアはソフトバンクで、スマホ、タブレットと光の3つを契約していて少し割引が入っている状況です。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご案内の前に、
通信速度はどうしても環境や時間帯によって変動し、
常に最高の速度が出せるわけではないことと、
各業者が提供しているサービスの回線速度の状況は
実際に利用しないと不明であり、
「このサービスを使えば確実に高速な回線が使える」といったご案内は
致しかねますことを、予めお含みおきいただきますようお願いします。

インターネットの回線速度は、たとえば
・ご利用のプランで定められた上限速度
・ケーブルの性能
・ルーターの性能
・WiFiの性能
のように、サーバーから端末までに経由する
全ての要素によって左右され、
その中で１つだけでも上限が低い場合、
回線速度全体がその低い上限で頭打ちになってしまいます。

ルーター、アダプタ装置、ケーブル関連、
すべて新品にされたとのことですが、
それぞれの性能の中で上限が低い規格が使われていないかどうか、
また、プランの上限速度が低いものを利用されていないか、
下記ページの少し下にございます「ソフトバンク光が遅くなる原因は？」の内容をもとに、可能な限りご確認願います。
https://ns-softbank-hikari.com/article/speed-is-fast/
※特定サービスの宣伝も兼ねているページなので、ページの案内からサービスを契約される際は広告である旨お含みおき願います。

ご利用中の装置やプランなどに特に問題などなければ、
お問い合わせを受けての単発の調査では特定しきれない、
時間ごとの混雑が原因である可能性もございます。

先程ご案内差し上げたページ
https://ns-softbank-hikari.com/article/speed-is-fast/
でも紹介されております、
「IPv6高速ハイブリッド」を利用して、混雑を回避することで
回線速度が改善される可能性がございます。

IPv6高速ハイブリッドでの接続は、光BBユニットが必要です。
https://www.softbank.jp/ybb/option/bbunit/
レンタルには追加料金が必要となります（各種割引で安くなる場合もございます）ので、
追加料金も踏まえた上でご検討いただきますようお願いします。

> また、ちょうど解約の時期になっているので、このタイミングで買い替えも良いかなあと思ってます。
> 光通信並みの環境で買い替えるにはどんな商品を選べばいいでしょうか？

インターネット回線としては、光回線が一番高速となっておりますので、
フレッツ光を維持しつつ、プロバイダをソフトバンク以外の業者に変更するか、
NURO光など、別の光回線に変更するといった選択肢がございます。

ですが、他の光回線でも遅いという利用者の声が見られたり、
速度に関する情報を集めようとしても広告が関連するページばかりがヒットしたりと、
どうしても正確な情報を集めづらい状態となっており、
冒頭に申し上げたとおり、具体的なサービスのご案内ができない状態となっておりますことを
何卒お含みおきいただきますようお願いします。

> 外出先や海外で使用するケースも想定されますので、ポケットWIFIも視野に入れてますが、その場合どの商品が良いかアドバイスをいただけると嬉しいです。

外出先で利用するようなルーターは、
スマートフォンと同じ仕組みで通信を行っておりますので、
スマートフォンをお持ちであればそのテザリング機能をご利用いただくのが
追加の出費も抑えられ、一番わかりやすいかと思います。
（プランによって550円の月額費用がかかる場合がございますので、下記ページをご参照ください）
https://www.softbank.jp/mobile/price_plan/options/tethering/

海外での利用、いわゆるローミングをご利用される際は、
https://www.softbank.jp/mobile/service/global/overseas/packet-flat-late/
にございます通り、別途利用料金が発生しますが、
https://www.imotonowifi.jp/
のような、海外に特化した安価なレンタルサービスもございますので、
海外に行かれる際に都度ご検討いただくことをおすすめします。