RMS累計売上と売上分析の数字の誤差について

Question

月間の売り上げをチェックする際に
表題の通り、1日〜月末の売上の数字に違いがあります。

どちらが正確な売り上げなのでしょうか？
また、差額は何によって生じているのでしょうか？

ちなみに、
弊社の商品は、項目選択肢で追加の有料商品をつけることができ、
その場合、金額を修正してサンクスメールを送っております。
これが差額になっているのでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 月間の売り上げをチェックする際に
> 表題の通り、1日〜月末の売上の数字に違いがあります。
> どちらが正確な売り上げなのでしょうか？

念のためご確認させていただきたいのですが、
データ分析での売上データと店舗カルテでの売上データにおける
数字の違いということでお間違いないでしょうか。

こちらの場合ですと、
データ分析での売上データでは、
税別で設定されている商品は税別の商品代金のまま算出され、
クーポン値引き額も反映されませんが、

店舗カルテでの売上データでは、
商品設定を問わず税込の価格、かつクーポン値引きも反映された金額が表示されます。

どちらも、それぞれの基準で正しい売上ですが、
店舗カルテの方が実際の売上に近い数値となります。

さらに、

RMS > データ分析 > 2 店舗カルテ > 分析用レポート

より、「5-1 売上詳細_月次（すべて）」のレポートをご選択いただくことで、
売上を構成する各項目（外税額、クーポン値引額など）も併せてご確認いただけます。

※同レポートの各項目の定義は、グラフ右の「データの定義を見る」よりご確認くださいませ。

また、同様のご質問が過去にございましたので
以下フォーラムもご参照くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=16996

> また、差額は何によって生じているのでしょうか？

店舗カルテと売上データの
違いにつきましての詳細は以下となりまして、

売上データ
・商品が税別であれば税別価格/ラッピング代金含む
・キャンセル・金額変更は1時間ごとに随時更新
・送料は含まない
・クーポン値引き前の価格

店舗カルテ
・税額、ラッピング代金含む
・日をまたいでのキャンセルや変更を過去60日まで遡って反映
・送料は含まない
・クーポン値引き後の価格

主にクーポンの扱いが異なっており、
店舗カルテはクーポン値引き後の売上、
売上データはクーポン値引き前の売上となっておりますため、
金額に差異が生じているようです。

ご質問内容が異なります場合は
恐れ入りますが、ご教示いただけますと幸いです。

Answer

詳しく教えて頂き、ありがとうございます。
解決しました。