「レビュー投稿で値引き」禁止について

Question

2015/11/12、「レビュー投稿で値引き」禁止になったいう記事（下記）を見かけました。
ガイドラインを随時確認していないため　昨日12/9まで全く知りませんでした。

「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引き」も違反ということですか？
要するに、レビュー投稿の値引きは一切駄目という、解釈で良いのでしょうか？

現在、頁上にある「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引　バナー」や
「レビュー書いて送料無料」や「レビューを書いてXXX」プルダウン形式も全て削除すべきなのでしょうか？


▽「レビュー投稿で値引き」禁止
　楽天は11月12日に改定した店舗向けガイドラインで、一部のレビューキャンペーンを制限。
商品発送前・レビュー投稿確認前の値引きを禁止する。今後は、商品発送・レビュー投稿の確認後に
付与できるものに限った上で、一定の条件を満たしたもののみレビューキャンペーンを認める。
新ルールに沿っていないキャンペーンは、相当期間内に見直してもらうよう店舗に依頼している。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引き」も違反ということですか？
＞要するに、レビュー投稿の値引きは一切駄目という、解釈で良いのでしょうか？

今回のガイドラインでは以下のように変更となりました。

---

■レビュー投稿を条件として付与可能な特典の内容および条件

レビュー投稿を条件とした特典の付与は、
以下諸条件に基づく実施に限り可能といたします。

(1)特典内容

レビュー投稿を条件として付与することが可能な特典は、
「次回送料無料クーポン」
「次回○○円割引クーポン」
「次回○○％割引クーポン」等、
商品発送およびレビュー投稿の確認後に付与できるものに限ります。

＜付与することを禁止する特典（例）＞
今回の注文の値引きや送料無料等は、一律禁止といたします。

×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文のキャッシュバックを行うこと
×：今回の注文におまけを同梱すること

---

その為、はねさんが記載された、

＞「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引き」

に関しては、次回の買い物時に使える200円引きクーポンという
事になりますので、レビューが書かれた事を確認できた後に
クーポンを配布するのであれば良いという事になります。

NGな事は、レビューを書く書かないにかかわらず、
レビューを書く事を約束していただける事を条件に、
全員に次回使えるクーポンを配布する事です。

書いてから　→　クーポイン　はOKということです。

ガイドラインでは、レビューを書いた事を確認する為の
フローとして、以下に記載がございます。

---

(2)特典付与を事前告知する場合の記載事項
　→レビュー投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて
　　「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨を記載

(3)配送状況の登録
　→受注情報に「お荷物伝票番号」および「配送会社」を登録

(4)レビュー投稿の確認
　→レビューチェックツール」にて確認

(5)一律の条件での特典付与
　→レビューの内容に関わらず全てのお客さんに一律で提供

---



＞現在、頁上にある「商品到着後、レビューを書いて次回の買い物時に200円引　バナー」や
＞「レビュー書いて送料無料」や「レビューを書いてXXX」プルダウン形式も全て削除すべきなのでしょうか？

そうですね。こちらは年内までは猶予期間としてありますが、
来年からはガイドライン違反となりますので、
削除というよりも、新しいガイドラインに沿って一部修正の必要があります。

上記記載のとおり、

---
(2)特典付与を事前告知する場合の記載事項
　→レビュー投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて
　　「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨を記載
---

の部分を追加して案内することが必要です。



＞2015/11/12、「レビュー投稿で値引き」禁止になったいう記事（下記）を見かけました。
＞ガイドラインを随時確認していないため　昨日12/9まで全く知りませんでした。

事務局からのメールにて、ガイドライン変更時に以下の件名で
メールを配信しております。

2015-11-12配信	　　　　【重要】レビューキャンペーン禁止！？【ECマスターズクラブ】
2015-12-01配信　	レビューのガイドラインをレビュー【ECマスターズクラブ】

事務局からは毎日午前中にクラブ会員様にメールを配信しており、
特に重要な内容は臨時メールで配信したりと、
ショップさんが必要な情報を厳選してご案内しております。

ぜひ、はねさんもお手すきの際にでも毎日メールを読んでみてください。

Answer

有難うございました。
きちんと、配信されたメールは確認します。

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