自動ログイン　＞入れない

Question

お世話になります。
毎日使っています、自動ログインが30分ほど前より
ログインできません。

自動ログインをクリックすると、「有料会員限定機能です」黒背景の案内が出てきます。
有料会員はこちら＞改めてメルアド・パス・ID等記載するよう指示されますが、記載すると
他の方に使われています。になります。
認証キーの取得方法＞認証キーか入っています。削除されていません。

現在の状況になります。大至急対処方法を教えてください。


過去にも何度かありましたが、いじっているうちに、ログインができる事が多かったのですが、さすがに今回は入れずご連絡しました。

早急に買解決できないの時は、
・緊急時用の為に御社お問合せTEL番号教えてください。
・自動ログインをやめる方法を教えてください。###HR######IMG0243048f8523e6e81b9ebdf27293254ad.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> 毎日使っています、

いつもご利用誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
お電話で本件解決されたとのことで、ご連絡ありがとうございます。

今後同様のケースの会員様がいらっしゃった際に
参考にしていただけるよう、こちらでも回答させていただきます。

> 自動ログインが30分ほど前よりログインできません。
 
ご投稿いただいたような状況が発生した場合、
Cookieの削除をお試しいただきますよう、お願いいたします。

Cookieの削除は、
アドレスバーの左に表示されている鍵マークをクリック
↓
Cookie
↓
表示されているものをすべて削除
↓
ページの更新

動画
https://ec-masters.gyazo.com/eccf76b2796aa6390864810d95995188

にてご対応いただければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

Answer

お電話にて解決しましたが、質問のお返事しておりませんでした。

追加で質問お願いします。

再度一昨日より自動ログインできなくなりました、
現在もです。

Cookieの削除をしましたが、「有料会員限定機能」表示されます。
勿論認証キー確認済、入力されています。

閲覧履歴からも。キャッシュ・Cookieも全期間削除しています。
他に試す方法はありますか？

追記
現在、手動でログインしていますが、
その際、r-login　id　に楽天会員の認証ユーザーidが入力されてしまいます。
id・パスの保存のやり方が違うのか、正しくid・ぱすが表示されるやり方を教えてください。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> 閲覧履歴からも。キャッシュ・Cookieも全期間削除しています。
> 他に試す方法はありますか？

履歴を確認したところ、認証キーが正しく入力されていない可能性がございますので、
大変恐れ入りますが、英数字40文字の認証キーを正しくご記載いただいているか、
コピー＆ペーストの際に前後に空白が入っていないかどうか、再度ご確認いただけますでしょうか。

> 現在、手動でログインしていますが、
> その際、r-login　id　に楽天会員の認証ユーザーidが入力されてしまいます。
> id・パスの保存のやり方が違うのか、正しくid・ぱすが表示されるやり方を教えてください。

こちらはchromeを利用していただいているようであれば、
パスワードを編集いただく必要がございますので、下記のキャプチャを参照いただき

https://ec-masters.gyazo.com/b0876d058864ff73a4ead72d8ff9ce98

設定 > パスワード > RMSのURLの欄の点が並んでいるボタンをクリック

https://ec-masters.gyazo.com/040046f9a2cfebfd8edc1c7e58214751

そうすると、削除という項目が出てきますので、
一度削除をしていただいた後、再度同じページでログインをするなどして、
ご登録いただきますようお願いいたします。

Answer

＞chromeを利用していただいているようであれば
→chromeです。
＞　設定 > パスワード > RMSのURLの欄の点が並んでいるボタンをクリック
→キャッシュ削除していていたら、
＞r-login　id　に楽天会員の認証ユーザーidが入力されてしまいます。
は、正しくidは出ました。

新たに、上記方法でパス削除しました。r-login　id　に楽天会員の認証ユーザーidは、
正しく出ましたが、パスが空白で、2.3度試みましたが保存されず空白です。
現在手動では、ログインできています。
自動ログインクリックすると「有料会員限定機能です」が表示されます。

＞英数字40文字の認証キーを正しくご記載いただいているか、
＞コピー＆ペーストの際に前後に空白が入っていないかどうか
→認証キーは、ＴＯＰ＞会員登録情報＞認証キー確認＞パスワード＞認証キーは、目視入力有
カーソルで範囲指定されコピーされるため、削除もドラックも他の操作ができません。
ちなみに、コピーしたものをメモ帳に貼り空白、スペース確認しましたがありません。

そもそも一昨日まで正常になっていたものが、何かツールなど触ることで認証キーに空白スペースが入ったり、変更されるようでは、セキュリティーは大丈夫ですか？（信じていますが。）

追記で問題が
バラエティークーポンをｐｃヘッダーに貼ると
「 HTMLタグの「」が正しく閉じられていません。「」の数が一致しているかをご確認ください。」とエラーになります。
同じ内容を、商品ページ販売説明文に貼ると正しく表示されます。
同様にホームページビルダーでも表示されます。
ｓｐ大バナーは貼れましたが、期日が前ですので、画像のみ表示確認できています。
html一度見て頂けますでしょうか？
バグも考え再起動、キャッシュ削除試みています。

Answer

ECマスターズの田中です。

度々お手数をおかけすることとなり申し訳ありません。
今一度、動作をご確認いただきたい内容がございます。

最初に、Chrome右上にある、
会員専用Chrome拡張機能のアイコン（ECマスターズのロゴ）を
クリックしていただきますようお願いします。
アイコンが表示されていない場合は、
https://ec-masters.gyazo.com/dd4391f6b166d894a2592bedcf903a40
のように、ジグソーパズルのアイコン→【ECマスターズ】とクリックをお願いします。

そうすると「認証キーは登録済です」の表示になるかと思いますが、
https://ec-masters.gyazo.com/8f09d3ff5bd366ffde37aa197212bb10
上記画像の赤枠部分、プランの名前は表示されますでしょうか。
あるいは、
https://ec-masters.gyazo.com/10c35bff04ad327ebaf3d68afc56c52b
のように、認証キーの入力欄が表示されておりますでしょうか。
入力欄が表示されている場合は、
認証キーを貼り付けて「認証キーを登録」をクリックしていただきますようお願いします。

正しい認証キーを貼り付けて「認証キーを登録」をクリックしても
プランの名前が表示されない場合は
その旨お知らせいただきますようお願いいたします。

> そもそも一昨日まで正常になっていたものが、何かツールなど触ることで認証キーに空白スペースが入ったり、変更されるようでは、セキュリティーは大丈夫ですか？（信じていますが。）

ご心配をおかけして申し訳ありません。
Chromeの仕様や、セキュリティ対策ソフトを導入されている場合はその機能により
保存された内容全体が削除されたことが原因であり、
内容が一部変更されることはございませんので、その点はご安心いただければ幸いです。

追記の内容につきましては、改めてご返信いたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> バラエティークーポンをｐｃヘッダーに貼ると
> 「 HTMLタグの「」が正しく閉じられていません。「」の数が一致しているかをご確認ください。」とエラーになります。
> 同じ内容を、商品ページ販売説明文に貼ると正しく表示されます。

いただいたHTMLを確認したところ、
の開始タグが

のような構造になっておりましたので、
HTMLに含まれる

">100円OFFクーポン
">300円OFFクーポン
">500円OFFクーポン
">777円OFFクーポン
">1000円OFFクーポン
">2000円OFFクーポン

以上、計6箇所の記述を削除していただきますようお願いします。

タグの中で
href='
という記述をした場合、次の'までがリンク先URLとして扱われますので、
クーポン用URL">100円OFFクーポン
までがリンク先URLとして指定されていることとなってしまいます。
上記のように削除していただくことで、ヘッダーコンテンツ内のエラーも解消されます。

Answer

なんどもすみませんでした。

＞正しい認証キーを貼り付けて「認証キーを登録」をクリックしても
＞プランの名前が表示されない場合は

認証キーの登録場所がここにあるんですね。
そういえば以前もお電話で聞いたかも、メモしずに誘導してもらいその場で解決したのだと思います。
今回は、メモりましたので、次回は出来ると思います。

ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。

残る質問、（バラエティークーポンバナー貼り付け）スーパーセール前にやらないと、ペナルティーかな？心配です。

Answer

早々の回答ありがとうございました。
バラエティークーポンできました。

※デザインレシピのタグは、使い分けが必要という結果です。
ｐｃヘッダーには部分削除が必要でした。

自動ログイン ＞入れない

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