スマホ対策

Question

過去の質問も見ましたが、今するべきことが分からずに悩んでます。
ＰＣは商品ページをやり直し、お客様にとってお得となるような情報をアップするなどしてきました。
アクセスはＰＣは増えてきているのですが、スマホは大変少なく困ってます。
また、検索によってはＰＣで1ページ目にでてきても購入にはいたらずアレンジが悪いのかと悩みます。
今、対処するべきことをよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

runaさんのショップのスマホサイトを確認すると、
（PCでも同様ですが）

お客さんにとっての購入に必要な情報というよりも、
検索キーワードの羅列が中心の説明になっております。

現在のキーワードの入れ方は、以下のガイドライン上でも
避けた方が良い為、違和感なく文章にするなど工夫をしてみてください。

---
禁止行為ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0

背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、
HTMLへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと
検索対象となることを目的として、文字列を記載すること
（背景色と同じ文字色や通常より小さなフォントで登録する場合、
HTMLへ記述する場合等も含みます）
---

上記をまずは修正するとして、スマホ対策もPCと同様に、
必要なキーワードを漏れなく入れ、商品説明を充実させる事が
重要です。その為、PCとスマホ共通の回答として以下お読み
いただければと思います。

・お客さんが購入する際に気になる情報を拡充
　→贈り物として販売しているにも関わらず、
　　どういう梱包で、どういう状況で贈られるのか不明
　　ラッピングの説明など入れるなど、お客さんの
　　立場にたった商品説明が必要

・商品名の前の方はお客さんが検索する重要なキーワードを
　優先的に入れてください。
　→現在記号などお客さんにとっては関係の無いキーワード
　　が商品名の先頭に多数入っております。
　　こちらに関しては、ご入会後にご案内したページ
　　https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum
　　■検索対策は何をどうしたらいいの？キャッチコピーって重要なの？
　　をお読みいただければと思います。上記URLに記載の事項を
　　一つづつ実施するだけでも十分に結果が出ると思います。

・プリザーブドフラワーの関連ワードを入れる
　runaさんの商品名や説明文では、プリザーブドフラワー
　のキーワードは入っておりますが、ブリザードフラワー
　のキーワードが入っておりません。以下楽天サーチで
　実際に検索した際の商品数です。
　
　プリザーブドフラワー　全 61,900件　http://goo.gl/0FT1tD
　ブリザードフラワー　　全 33,651件　http://goo.gl/73wn1s
　
　ライバルが、両方キーワードを入れていた場合、
　実際にキーワードを入れている商品が優先的に検索に
　ヒットしやすい為、こういったキーワードの漏れ対策も
　実施してみてください。


上記は、まずは基本の対策となりますが、


＞お客様にとってお得となるような情報をアップするなどしてきました。

贈り物ギフトの場合、お客さんにとってのベネフィットが
どこにあるのか？を改めて考えると色々と施策が出てくると思います。

これは、ご入会後にお送りしているメール

【特別版：4/全7回】　商品を売らない方法　【ECマスターズクラブ】

にてもご案内したとおり、商品を売るのではなく、
お客さんが得られるベネフィットを売ることが大切です。

贈り物ギフトの場合は、

・購入者にとってのお得
・送り先にとっての喜び

のどちらがベネフィットになるかというと、
後者の方が贈り物を送る主としては期待する点では無いでしょうか。

 送り先にとっての喜び ＞ 購入者にとってのお得

それであれば、現在設置しているような商品ページの最初の画面で、
通常のクーポンやサンキュークーポンを配布している事を
かなり大きい画像で説明するよりは、
商品の魅力を複数の画像で提案する方が良いのではないかと思います。

スマホの場合は、他のショップさんは以下の投稿のように対応されております。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=251

ラッピング希望の方は備考欄へ記載くださいとの記載があっても、
どのようにラッピングされるのかがわからなければ、最終的に
購入の判断にはつながりづらいと思います。

こちらは、PCでもスマホでも同じ事ですので、
そういった視点で対策をしていただければと思います。

Answer

有り難うございました。
一つ一つこれからしていこうと思います。
少し前が見えたような気がします。