[楽天]あす楽の審査が基準を満たしても通らない件について

Question

いつもお世話になっております。

別ショップにて、オープン時からRSLを利用しております。

EC担当の方から、
「RSL利用店舗様であれば初出荷後45日後からあす楽の利用が可能となります」
と伝えられ、初出荷から45日が経過したのですが、
未だに審査に通りません。

※現在、初出荷から60日程度経過しております。出荷点数は750件程度です。

EC担当の方に問い合わせても対応できないとのことで、
また通常基準となる「オープン後180日経過」を待っても
審査が通らない可能性を示唆されており困っております。

どうすればあす楽の審査を通せるか、もしご存知でしたらお伺いしたいです。

何卒宜しくお願い申し上げます。

Accepted Answer

はじめまして、こんにちは。
昨年の12月に楽天に出店し、今年1月よりRSLを利用しております。

RSLを利用してすぐあす楽に申し込みましたが審査に通らず、
３~４回以上は申請したと思いますがずっと通らなかったので
あす楽のことを忘れていたのですが、
（RSLはほとんど当日か翌日には出荷してくれていたので不便がなかったため）
６月のスーパーセール時にRSLの出荷が遅くなった（翌々日出荷のものがあった）
ことから、再度あす楽申請をしたところ、通りました。

その当時で月1200件程度の出荷だと思います。
RSLの担当の方からは根気強く申請してください。と言われておりました。
ご参考までに。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> どうすればあす楽の審査を通せるか、もしご存知でしたらお伺いしたいです。

楽天から審査の基準が公開されていないため、
明確なお答えは難しいのですが、
「配送状況追跡サービス」などは対応されていますでしょうか。

注文日から約1ヶ月間の入力情報を確認しているようですので、
対応していない注文などが無いか、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

Answer

菅原様

すぐにご返事いただきありがとうございます。

>「配送状況追跡サービス」などは対応されていますでしょうか。

こちらにつきましては、お客様が購入された場合、
楽天の注文履歴より配送状況を確認することができるようになっております。

そのため配送状況追跡サービスには対応していると考えております。。

配送は、オープンしてから今までRSLのみでしか行っておりませんので、
これまでの注文にはすべて配送状況を追跡できていたと思います。

恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 配送は、オープンしてから今までRSLのみでしか行っておりませんので、
> これまでの注文にはすべて配送状況を追跡できていたと思います。

承知いたしました。
ご確認いただきありがとうございます。

> EC担当の方から、
> 「RSL利用店舗様であれば初出荷後45日後からあす楽の利用が可能となります」
> と伝えられ、初出荷から45日が経過したのですが、
> 未だに審査に通りません。

念のため、ご確認させていただきたいのですが、
あす楽の審査結果につきましては楽天よりメールが届いているかと存じますが、
こちらのメール内容をご教示いただけますでしょうか。

もし本フォーラムにご投稿しづらい場合は、
「投稿内容について報告する」よりご報告ください。
https://ec-masters.gyazo.com/f42855aa2671c7e8977fab51fcf457af

Answer

菅原様

お世話になります。

直近で届いた、
件名「【楽天市場】『あす楽』サービス申込取消のお知らせ」
の内容を以下に記載いたします。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
いつもお世話になっております、楽天市場です。

この度は「あす楽」サービスにお申込みいただき、誠にありがとう
ございました。

大変残念ながら「あす楽」サービスを提供するにあたっての、楽天
出店歴などの参加条件項目が審査基準を満たさなかったため、今回は
申請を取消とさせていただきました。

なお、審査基準は毎月更新しておりますので、時間を置いて、再度
お申し込みくださいますよう、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

メール内容をご教示いただきまして
ありがとうございます。

先の回答と重複となりますが、
楽天より明確な基準が公開されていないため、
今回あす楽の審査が通らなかった明確な要因をお伝えする事は難しく、
メールに記載されているとおり、
改めて再度お申し込みいただければと存じます。

また、こちらのご質問につきまして
他の会員様の中で、同じご状況を経験された方や、
何か情報をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか。

情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

菅原様

お世話になります。

他の利用者様への呼びかけ、ありがとうございます。
この度いただきましたnaomi様のアドバイス、
大変参考になりました。

本当にありがとうございました。

ーーーーーー
naomi様

ご返事いただきありがとうございます！

RSLを利用しても
通常基準である「オープン後180日経過」に近い日数が
かかったということですかね。。。

私が運営している他ショップでは、
「RSL利用」「月間200件程度の出荷数」「オープン日＝RSL初出荷日」
という条件で、わずか１ヶ月半であす楽申請が通りました。

なので今回も同様にいけるかと踏んでいたのですが
やはり根気強く申請し続けるしかないみたいですね。。

これから毎日申請していき、
オープン後180日が過ぎたあたりで
あす楽が利用開始できるように頑張りたいと思います！

この度は本当にありがとうございました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> naomiさん

お忙しい中、具体的に情報提供いただきまして
誠にありがとうございます。

> リクさん

無事解決いただけたようでなによりでございます。

またお困りなことがございましたら
お気軽にご質問くださいませ。