LINEプラン変更方法について

Question

お世話になります。LINEマネージャーにてフリープランからライトプランへ変更したいのですが、管理者でログインしたものの利用と請求のところに「月額プラン」が出て来………（省略）………
ログインして全文を読む

Answer

ECマスターズの菅原です。

> LINEマネージャーにてフリープランからライトプランへ変更したいのですが、
> 管理者でログインしたものの利用と請求のところに「月額プラン」が出て来ません。

プランの変更には、事前に「お支払い方法」のご登録が必要でございまして、
現在ご登録されていらっしゃいますでしょうか。

お済みでない場合は、以下URLの手順に沿って
ご登録くださいませ。

支払い方法の登録・変更をするには？
https://faq.linebiz.com/help/s/article/000001146

Answer

はい、支払い方法に関しても登録しています。

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご確認いただきましてありがとうございます。

ただいまお調べしておりますので、
もう少々お時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

念のためご確認いただきたいのですが、
スマートフォンからでもプラン変更が可能でして、
現在PCより確認されている場合は
一度スマートフォンでご確認いただけますでしょうか。

手順につきましては以下URLをご確認くださいませ。
https://www.cs-cloud.jp/media/line/planhenkou/

Answer

ありがとうございます。やはりアンドロイドとアイフォンで試しましたが、出てこないですね。
ちなみにアカウントが楽天も含めて6個あり、実店舗用のアカウントから入ると出てきます。
実店舗用を変更すると楽天も変わるなんてことは無いでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> やはりアンドロイドとアイフォンで試しましたが、出てこないですね。

承知いたしました。
お試しいただきありがとうございます。

> ちなみにアカウントが楽天も含めて6個あり、実店舗用のアカウントから入ると出てきます。
> 実店舗用を変更すると楽天も変わるなんてことは無いでしょうか？

お調べしましたが、こちらのようなケースはないようでした。

「月額プラン」が表示されないケースとして考えられますのが、
以下2点でございまして、

1. 管理者以外でログインした場合
2. iPhoneからLINE公式アカウントのアプリ版を開いている場合

デニムダックさんの場合は
おそらく1にあてはまるかと存じますが、
今入られているアカウントが楽天のアカウントにおいての
管理者アカウントかどうか、改めて一度ご確認いただけますでしょうか。

ご回答までお時間いただいておりまして
恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます！管理者でログインしていましたが、なんででしょう？LINEにも問い合わせましたが返信なしの状況です

Answer

ECマスターズの田中です。

お待たせしてしまい、大変申し訳ありません。

月額プランが変更できない件について調べたところ、
PCにて作成したLINEアカウントではプラン変更ができない、
という情報がありました。

もし、ログインされているアカウントがPCで作成されたものでしたら、
スマートフォンやタブレットで作成されたアカウントをご用意、
もしくは新規作成の上、携帯電話番号・メールアドレスをご登録いただき、
管理者として設定していただいた上で
表示をご確認いただきますようお願いします。