完売商品の対応に関して

Question

お世話になります。
完売した商品の商品ページに関して、フォーラムの質問をいくつか読ませていただきました。
在庫なし商品もお客さんからの流入確保のために削除しない方がよいとのことで、それはよく理解できたのですが、倉庫に入れずにサーチ非表示にすべきか、まったくそのままに売り切れ商品として残す方がよいのかわからなくなりました。
理解不足で申し訳ありませんが、それぞれメリット、デメリットを教えてください。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
過去のフォーラムをお読みいただきありがとうございます。

> 在庫なし商品もお客さんからの流入確保のために削除しない方がよいとのことで、
> それはよく理解できたのですが、倉庫に入れずにサーチ非表示にすべきか、
> まったくそのままに売り切れ商品として残す方がよいのかわからなくなりました。
> 理解不足で申し訳ありませんが、それぞれメリット、デメリットを教えてください。

在庫切れになると検索結果に表示されなくなりますので、
お客様に商品を気づいてもらいにくくなってしまうため、
可能な限り在庫切れにならないようにお伝えさせていただおります。

補足させていただきますと、
以下のスクリーンショットに記載の通り「売り切れを含む」に
チェックを入れると在庫切れ商品も表示されますが、
https://ec-masters.gyazo.com/8255e7dded8d2a40f21b975b08d85ca3

こちらにチェックを入れて売り切れ商品を検索するお客様は
一般的に極めて少ないため在庫を切らす事を極力避けるように
お伝えさせていただいております。

在庫を切らさない状態を継続するのがどうしても難しい場合は、
「在庫切れになっても注文を受け付ける」にチェックを入れますと
検索結果にヒットされお客様が注文いただけますので
ご検討くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/a1915ed80cd830582bd577cdbf9ea0aa

Answer

早速のご返答ありがとうございます。
売り切れ商品はどちらにしろ通常サーチには表示されないわけですね。
それなら、サーチ非表示にしても購入履歴やお気に入りからの流入は考えられるということですね。
とりあえず完売商品も倉庫に入れずにやってみます。
ありがとうございました。