楽天市場の個人情報の取り扱いについて

Question

いつもお世話になっております。

本題ですが、楽天市場で注文されたお客様の個人情報（お名前、送付先住所、電話番号）についてですが、
注文品を配送代行業者（AMAZONのマルチチャネルのような）を利用する場合、
楽天市場で、知り得た個人情報を他のサービス（ここでは配送業者や配送代行業者）に利用することは、
問題があるのか？ないのか？
疑問に思いましたので、質問させていただきました。

スーパーセール中でお忙しいと思いますが、何卒よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの清水です。

以下の規約の通り、基本的には問題ございません。
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楽天市場出店規約

第１６条（顧客情報）

３.乙は顧客情報（甲から開示された情報のほか出店ページの運営に関連して乙が直接取得した情報を含む。以下同じ）を、本規約によって認められかつ第1項により顧客の承諾が得られた範囲に限り、顧客のプライバシーおよびモール全体の利益に配慮して利用しなければならない。また、乙は、第三者に顧客情報を有償、無償を問わず漏洩・開示・提供その他取り扱わせてはならない。ただし、乙は、決済業務および配送業務を委託している決済業者および配送業者に対して、本条と同等の守秘義務を課した上で、代金決済および商品等の配送に必要な範囲で、顧客情報を開示することができる。
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詳しくは、以下URLもご覧くださいませ。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/mall_april.html&s=&param2=0