退店検討

Question

いつもお世話になっております。
楽天へ出店し8カ月になりますがOPENする前に楽天の営業担当からコンサルが付くから心配ないとの事でしたが、何もコンサルしてくれないし楽天大学の受講ばかり勧められて、結局、受講する事にしたのですが、ある日、突然、ｺﾝｻﾙの担当が変わるとの通知。新しいコンサル担当からは一度も連絡が無し。
お金は支払いしましたが受講する気になりません。
　正直、売れませんし当然、ノウハウもありません。ECマスターズさんからはメールで日々、連絡があるのですが恐縮ですが内容が理解することが出来ません。店のトップページ編集やTTMLタグ、メール広告、クーポン作成、えっ何それ？っていう感じです。
出店すると簡単に売れるとあいまいに感じてた自分が馬鹿すぎました。現在は退店を検討しているのですが、ただ、悔しくて残期間、少しでも巻き返せないかと思い相談させて頂きました。

Answer

ECマスターズの清水です。

HIKOさんのようにお困りのショップさんが多いと思いまして、
昨年８月から日本全国にてセミナーを開催させていただき、
４７０を超えるショップさんがECマスタークラブに入会いただき、
日々、ご質問をいただいております。

最初は、何から手を付けて良いかわからないと思いますが、
本店サイトと異なり楽天市場のようなモールは、
多くのお客様が利用されておりますので、
ショップ名や商品名などを見直し、しっかりと楽天市場に
埋もれない対策をされるだけでも
アクセス人数が増えて、売上に繋がるかと思います。

以下の情報をご覧いただき、ひとつひとつ理解していただく
のが良いのですが、
https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum

例えば、HIKOさんのショップの場合、

6000円以上で送料無料とされておりますが、
商品登録では、6000円以上の商品も送料別設定と
なってますので、まずは送料込の設定に修正してみてください。

ショップ名も以下の動画を参考に
わかりやすいショップ名に変更された方が良いですね。
https://ec-masters.club/index.php?movie-rakuten

送料につきましても、楽天市場の注文の７割は、
送料込みや割引条件などを適用されるなど
送料を支払わない条件で購入される方が多いですので、
ライバルと比較しながら、送料込設定や、
送料自体を全国一律に設定するなど
見直されると良いかと思います。

また、商品名もキーワード対策されてませんので、
「検索順位君」を利用して、ライバルがどのような
商品名やキャッチコピーなどで登録されているか
なども調べて修正していってみてください。

例えば、他のショップも含めて１商品だけで登録されている場合など、
２個セットで送料無料で登録するなど、ギフトパッケージに対応
するなど、単純に商品だけで比較されない登録を増やすことで
アクセス人数や転換率を高めることができますので、
柔軟に考えてみていただけると良いかと思います。

少し長くなりましたが、その悔しさをバネに少しずつ
対策されながら、わからないことがあれば、
遠慮なくフォーラムにご質問いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。
　商品等について見直しを図る様、努力してみます。
ショップ名に関して、前回7月に初めて、名古屋のセミナーに受講する前に変更しており次回、1月に変更可能ですので再検討してみます。
他にももやもや理解不能な部分がある為、また、相談したいと思います。
有難うございました。

Answer

同上