売れません。

Question

わが社は、4/8に、開店以降、いまだ、20個程度となります。
初めた段階の考え方の間違えやいろいろありますが、他の業界でネット販売してきましたが、非常になやんでいます。
どうしてものか？

Accepted Answer

こんばんはコメント致します。
楽天6年生の者です。

4月オープンから約3か月。

公式の

アクセス人数2584　転換率0.23％　客単価3315円

は、まずますじゃないでしょうか(^^)

悲観的にならなくても、よろしいかと存じます。

当店は出店後、約3か月はアクセス人数100前後でした笑
すいません。比較にならないですね

楽天ベース基本的な事をお伝えしますと

現在、お客様は楽天サーチから商品を選ぶ・閲覧しているのが一般的です。

さらに、デバイスはスマホです。約80%です。

そして、送料無料から、どれにしよう？か迷ってます。

ですので、既に対策中かと思いますが優先順位として

１）スマホに力をいれる。
２）送料無料商品を増やす。

などです。

アクセス人数は取れ始めておられますので

実際、購入に結びついていない転換率を上げる施策を考えれては、いかかでしょう

ただ、転換率は、一番難しいと私自身感じてます。
ジャンル商材によって、転換率は様々です。
一度、eccさんに聞かれたらライバル店・他店の、おおよその数値を教えてくれるのではと思います。

厳しい言い方をすれば、

1000人ページを訪れ、約3人が購入している状態です。

商品ページに訪れた、お客様は何等かの理由？で離脱している事となります。

ですので、

離脱させないように、購入に結び付けるように対策が必要かと思われます。

長い目で、みるなら、

一番大事なのは、買いたくなる衝動「商品ページの作り込み」です。

これは、非常に時間が掛かります。画像・商品属性・内容などなど、

同時並行としまして、

楽天モールのイベント(マラソン・スーパーセール)には継続参加されるようにしてください。

また、毎月の「5の付く日」は集客する上で、

アクセル人数が伸びる=自店舗に訪れる人が増える

日であります。


上記より離脱を防ぐ、一つの方法、ユーザーの意識を上げる為にも

・ポイントアップ
・クーポン発行

も、訴求方法です。

※昔、私も、もっと早くしていたら暗闇からの脱出できていたと苦い経験です(^^)


■中野さんが、書かれている事も非常に大切ですので、取り組んでみて下さいませ。


ご参考になるか、わかりませんが、下記urlも楽天大学ruxレクチャー動画です。
お時間ある時、みてくださいね。絶対損はないです。

↓

https://university.rakuten.co.jp/rux/feature/n003

https://university.rakuten.co.jp/rux/feature/n001-hw

失礼しました。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
初めてフォーラムをご利用いただきましてありがとうございます。

> わが社は、4/8に、開店以降、いまだ、20個程度となります。

4月に出店され、販売件数が約20個という事ですね。
まだ出店されたばかりではございますが、
出店後に何か対策を実施された事はございますでしょうか。
現状を把握させていただきたく、実施されていらっしゃる
対策内容をご教示くださいませ。

また、可能でしたら先月6月度の、
アクセス人数、転換率、客単価もご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

5-6月商品名を改善するためにサジェスト君からと楽天市場検索より引用して改善して参りました。
後、700PXの大きさににて写真を取り直し、バナーを作成して商品ページに追加していきました。
まだまだ他店に比べて足りない部分が多いかとは思いますが現在進行形で、改善の努力はしています。
6月　アクセス人数2584　転換率0.23％　客単価3315円

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をご共有いただきありがとうございます。

検索順位は販売実績が最も影響していますので、
出店されたばかりですとどうしても検索順位への反応も
他ショップと比べて出づらい部分もございますので、

まずはアクセス人数改善のために、以下の流れの中の、
キーワード検索のヒット率を上げる対策を継続されてください。
-----
検索にヒットする
　↓
クリックされる
　↓
販売実績がつく
　↓
検索順位が変化する
-----

サジェスト君プラス（R）で「かごバック」と検索すると
多数のサジェストワードが表示されましたが、
uponさんの商品のヒット件数は0商品でございました。
https://ec-masters.gyazo.com/f03fc433b803a5f55e63fe968e1ebd56

バッグ
バック

どちらの関連キーワードにもヒットされるように
引き続きご対策くださいませ。

また、アクセス数の対策として、ギフト対応をご検討ください。
ギフトタグを登録することで買物かご近くにアイコンが表示され
お客様にわかりやすい案内となりますし、
https://ec-masters.gyazo.com/1ab70cc03b6ab70f411300a270d32154

ギフト商品（ギフト対応）だけを検索できるおくりものナビにも
商品がヒットされるようになります。

おくりものナビ
https://event.rakuten.co.jp/gift/

露出が現在よりも拡大されることでuponさんの商品への入り口が
増えますので、ぜひご検討くださいませ。

ギフトタグの登録には、楽天に申請が必要ですので、
申請される場合は、以下手順よりご対応ください。

店舗様向け情報・サービス > 3 各種申請・設定変更 > ギフトナビゲーションサービス認定審査申請
https://ec-masters.gyazo.com/a6bea017a219373edacdf934a68c25e5


次にヒットされるための対策として、商品画像1枚目と商品名の対策を
おすすめさせていただきます。

検索結果にヒットされた後、お客様はライバル商品と比較して選択しており、
レビュー数や価格以外に商品画像1枚目と商品名は比較的着手しやすく、
変化が表れやすい重要なポイントですのでご検討ください。

例えば「帽子 夏」の検索結果を確認すると以下のように、
https://ec-masters.gyazo.com/6e45f0d1de093d5fb29979def3ec55f9

・機能（UVカット、99.9％カット、あご紐付、サイズ詳細可能、抗菌 等）
・サイズ（M L XL 等）
・カラーバリエーション
・素材（コットン100%）
・生産国
・ブランドロゴ
・値引き率
・特徴（リニューアル、大きめ 等）

などを商品画像1枚目に記載して特徴や強みなどをアピールして
クリックするきっかけに繋げています。

また、現在開催中のrakuten fashion the saleに申請されている商品は特に
商品名に、

SALE半額
○％OFF
半額
クーポン配布中
クーポン利用で○円→○円

など、目立ちやすい商品名の先頭に訴求されている商品も
多く目立っておりました。

アクセス人数、転換率、客単価、それぞれの対策は継続的に必要ですが、
まずはヒット率の改善→アクセス人数の改善の対策からご対応くださいませ。

また補足となりますが、
スマートフォン用の大バナーに設置されているバナーですが、
他のショップの方が少し見やすい印象を受けました。
https://item.rakuten.co.jp/vitafelice/vns3b-bz284/
https://item.rakuten.co.jp/junglejungle/jg-jgo017/

楽天が公開している登録推奨サイズ：横616x縦120ピクセル
に変更されると現在よりもより読みやすくなると思いますので
ご確認くださいませ。

Answer

中野様
ありがとうございます。努力してみます。

なんつれ様
本当にありがとうございます。商品ページの作りこみと、画像作成の勉強・商品属性・内容などの熟知がまだまだ未熟だと思います。頑張ってみます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> なんつれさん

出店され、ECマスターズクラブにご入会いただいて
実際に取り組まれてきた事を丁寧に分かりやすく
ご共有いただきまして誠にありがとうございます。