クーポンセル利用のキャンについて

Question

お世話になっております。
クーポン利用のキャンセルについてお伺いいたします。
自社で発行したクーポンを利用して購入し、30分以内にお客様ご自身でキャンセルされた場合、
もう一度キャンセルした同じ商品を購入しようとした際、同じクーポンは取得・利用することは可能でしょうか？
クーポンはまだ利用期間内で、1ユーザあたりの利用回数条件は1回の設定です。
また、もし再利用可能とした場合は、どれ位お待ちいただかないとクーポンが再表示されない等ありますでしょうか？
お手数ですがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 自社で発行したクーポンを利用して購入し、30分以内にお客様ご自身でキャンセルされた場合、
> もう一度キャンセルした同じ商品を購入しようとした際、同じクーポンは取得・利用することは可能でしょうか？
> クーポンはまだ利用期間内で、1ユーザあたりの利用回数条件は1回の設定です。

30分以内のキャンセルでしたら、
キャンセルと同時にクーポンはお客様に返還され、
再購入の際に利用いただけるようになっております。

クーポンを利用した注文日の翌月末以降のキャンセルの場合は、
クーポンは返還されない仕様となっており、詳細は
以下URLページもあわせてご確認くださいませ。

クーポンを使った注文をキャンセルした場合、クーポンも再度利用できますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000034561


> また、もし再利用可能とした場合は、どれ位お待ちいただかないとクーポンが再表示されない等ありますでしょうか？

上記回答内容と重複いたしますが、基本的にキャンセルと処理と同時に
返還される仕様ですので、すぐにまたご利用いただけるようになっております。

Answer

ECマスターズ 中野様

お世話になっております。
キャンセル後、直ぐに利用できるとのことで、いただいたURLで詳細も合わせて確認させていただきます。
ありがとうございました。