アマゾンのサポートセンター

Question

お世話になります。今まで楽天を運営しており、アマゾンの運営を開始しました。
わからないことだらけなのですが、楽天のように電話でサポートしてくれる窓口が見つかりません。
電話でのサポートはあるのでしょうか。もしあれば窓口を教えていただけますでしょうか。

ちなみに、下記２点で困っています。
・注文が入っているにもかかわらず、注文一覧で出てこない。表示されたり、されなかったりします。
・B2との連携方法がわかりません。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 今まで楽天を運営しており、アマゾンの運営を開始しました。

Amazonのアカウント開設おめでとうございます。

> 電話でのサポートはあるのでしょうか。もしあれば窓口を教えていただけますでしょうか。

はい、ございます。

以下ヘルプページ下部にある
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub

サポートを受けるをクリックいただき
https://ec-masters.gyazo.com/b0e5d46476eab2d013a5a5c8255cff8d

問い合わせ内容入力後、お問い合わせをクリックいただくと、
電話やチャットでの問い合わせも可能となります。
https://ec-masters.gyazo.com/841e2a41eaceef5a51c12b3c4abeef72

> ・注文が入っているにもかかわらず、注文一覧で出てこない。表示されたり、されなかったりします。

注文は全て注文管理に取り込まれる仕様となり、以下URLに記載させていただきましたが、
注文管理に表示されている「FBA注文を表示」「出品者出荷の注文を表示」にて表示される可能性がございますので、ご確認ください。

https://ec-masters.gyazo.com/6f399e9a12f1d30fb380a81dad2719aa

> ・B2との連携方法がわかりません。

B2クラウドとの連携は以下連携方法がまとめられたページがございましたので、ご確認いただきお試しください。
https://hondaisuki.info/b2-amazon-label-print

Answer

こんばんは
amazonセラーセントラルにはスマホアプリがあります。比較的コチラからの方がサポートセンター繋がりやすいです。

Answer

> なんつれさん

ECマスターズの村井です。

情報提供いただき誠にありがとうございます。

Answer

ありがとうございます。
解決できました。