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FBAマルチチャネル発送（AAPA）の場合の追跡番号連絡について
- 相談者：
(DELETE1762764564)chikashi - 2021/06/24 21:16
お世話になっております。
弊社ではFBAマルチチャネルを利用して発送している商品がございますが、
配送業者がヤマトや佐川ではなく、AAPAとなっている場合が………（省略）………
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キーワード：FBAマルチチャネル、AAPA
- 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
- 2021/06/25 11:02
ECマスターズの鈴木です。
いただいたご質問につきまして、
お調べして回答いたしますので、
恐れ入りますが、
もう少々お待ちくださいませ。
………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
- 2021/06/25 15:15
- ベストアンサー
ECマスターズの鈴木です。
> AAPAでの配送になった場合、
> 発送連絡を行う際に、どのようにするのがベストか？
> 助言いただければ嬉しいです。………（省略）………
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- 返信者：(DELETE1762764564)chikashi (質問者)
- 2021/06/25 15:37
ご回答いただきましてありがとうございます！
文言を工夫するなどして対応したいと思います。
ちなみにですが、
https://www.swiship.j………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
管理者コメント
2021/06/25 13:53
ECマスターズの鈴木です。
> AAPAでの配送になった場合、
> 発送連絡を行う際に、どのようにするのがベストか？
> 助言いただければ嬉しいです。
> 普通に、追跡できるサイトがあればベストなのですが。
念の為Amazonにも確認したところ、
現状配送状況を確認できるサイトはご用意が無いですが、
多くの同様のご相談をいただいているため、検討はされているとのことでした。
そのため、現状でできる対応としては、
以下の商品のように、
https://store.shopping.yahoo.co.jp/frumos/yi4500.html
商品説明文にて以下のような文言を入れており、
https://ec-masters.gyazo.com/b00f410d93e2f76a4eaad94b1a0edb1f
Amazonから届く旨や希望の配送方法とは異なる場合がある
注意書きをしております。
その上で、24時間お問合せ可能な連絡先情報を記載いただき
配送業者の連絡先情報
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBPEXEXYULHB5WCH
お客様ご自身でも、お問合せいただけるよう
ご案内いただくことをおすすめします。
> AAPAでの配送になった場合、
> 発送連絡を行う際に、どのようにするのがベストか？
> 助言いただければ嬉しいです。
> 普通に、追跡できるサイトがあればベストなのですが。
念の為Amazonにも確認したところ、
現状配送状況を確認できるサイトはご用意が無いですが、
多くの同様のご相談をいただいているため、検討はされているとのことでした。
そのため、現状でできる対応としては、
以下の商品のように、
https://store.shopping.yahoo.co.jp/frumos/yi4500.html
商品説明文にて以下のような文言を入れており、
https://ec-masters.gyazo.com/b00f410d93e2f76a4eaad94b1a0edb1f
Amazonから届く旨や希望の配送方法とは異なる場合がある
注意書きをしております。
その上で、24時間お問合せ可能な連絡先情報を記載いただき
配送業者の連絡先情報
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBPEXEXYULHB5WCH
お客様ご自身でも、お問合せいただけるよう
ご案内いただくことをおすすめします。