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FBAマルチチャネル発送（AAPA）の場合の追跡番号連絡について

  • 相談者：(DELETE1762764564)chikashi
  • 2021/06/24 21:16
お世話になっております。 弊社ではFBAマルチチャネルを利用して発送している商品がございますが、 配送業者がヤマトや佐川ではなく、AAPAとなっている場合が………（省略）………
キーワード：FBAマルチチャネル、AAPA
  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/06/25 11:02
ECマスターズの鈴木です。 いただいたご質問につきまして、 お調べして回答いたしますので、 恐れ入りますが、 もう少々お待ちくださいませ。 ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木
  • 2021/06/25 15:15
  • ベストアンサー
ECマスターズの鈴木です。 > AAPAでの配送になった場合、 > 発送連絡を行う際に、どのようにするのがベストか？ > 助言いただければ嬉しいです。………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764564)chikashi
  • 2021/06/25 15:37
ご回答いただきましてありがとうございます！ 文言を工夫するなどして対応したいと思います。 ちなみにですが、 https://www.swiship.j………（省略）………
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(DELETE1684735187)ECマスターズ鈴木 管理者コメント 2021/06/25 13:53
ECマスターズの鈴木です。

> AAPAでの配送になった場合、
> 発送連絡を行う際に、どのようにするのがベストか？
> 助言いただければ嬉しいです。
> 普通に、追跡できるサイトがあればベストなのですが。

念の為Amazonにも確認したところ、
現状配送状況を確認できるサイトはご用意が無いですが、
多くの同様のご相談をいただいているため、検討はされているとのことでした。

そのため、現状でできる対応としては、
以下の商品のように、
https://store.shopping.yahoo.co.jp/frumos/yi4500.html

商品説明文にて以下のような文言を入れており、
https://ec-masters.gyazo.com/b00f410d93e2f76a4eaad94b1a0edb1f

Amazonから届く旨や希望の配送方法とは異なる場合がある
注意書きをしております。

その上で、24時間お問合せ可能な連絡先情報を記載いただき

配送業者の連絡先情報
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GBPEXEXYULHB5WCH

お客様ご自身でも、お問合せいただけるよう
ご案内いただくことをおすすめします。
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