ワイヤレスイヤホンの設定について

Question

お世話になっております。
以前ワイヤレスイヤホンの購入にあたってアドバイスいただきありがとうございました。

↓このようにコメント頂戴し、zoomでは使用できております。
-------------
zoomで使用する際は、zoom起ち上げ後、オーディオ設定で
スピーカーをイヤホンに設定する事で利用いただけます
-------------

pcとのペアリングはできているのですが、
ECコンサルティング等をイヤホンで聞くにはどうしたらいいのでしょうか？
有線の場合はポップアップ？のように設定画面が出てきて
イヤホンを選んで使っていますが、ワイヤレスの時の設定方法がよくわかりません。

しょうもない質問で申し訳ありませんが
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> pcとのペアリングはできているのですが、
> ECコンサルティング等をイヤホンで聞くにはどうしたらいいのでしょうか？

PCではなく、スマートフォンなどの他のデバイスで
イヤホンを接続してご利用されたいということでお間違いないでしょうか。

可能であれば、ご利用されたいデバイスの種類と機種をご教示いただけましたら幸いです。

Answer

鈴木様

お世話になっております。
pcです。

ZOOMもECコンサルティングも同じpcで
同じワイヤレスイヤホンを使いたいです。
説明が悪く申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> ZOOMもECコンサルティングも同じpcで
> 同じワイヤレスイヤホンを使いたいです。

承知いたしました。ご教示いただき誠にありがとうございます。
PCはwindowsをご利用されておりますでしょうか。

windowsをご利用されている場合は、
スタートボタン > 設定 > デバイス > その他デバイスより
設定いただけます。

下記URLにて、画面付きで解説しておりますので、
ご参照ください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6511

windows以外のPCをご利用されている場合や、
上記の手順で出来かねる場合は、またお伝えいただければ幸いです。

Answer

鈴木様

お世話になっております。
解説URLのご案内ありがとうございます。

【Bluetoothデバイスの管理】にはイヤホン品名があり”ペアリング”済みと表示されているのですが

コントロールパネル→ハードウエアとサウンド→【サウンド】の【再生】タブには
既定のデバイス　”スピーカー/ヘッドホン”　
と1つしか表示されていません。
ちゃんと登録できていないということでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信いただきまして
誠にありがとうございます。

> コントロールパネル→ハードウエアとサウンド→【サウンド】の【再生】タブには
> 既定のデバイス　”スピーカー/ヘッドホン”　
> と1つしか表示されていません。
> ちゃんと登録できていないということでしょうか？

確認させていただきたいのですが、
タスクバーの音量のアイコンをクリックすると
以下の画像のように「再生デバイスを選択します」と
表示されないでしょうか。

https://ec-masters.gyazo.com/ccb18e1cb16edab8071906cb7eedac36
https://ec-masters.gyazo.com/93abbc1c176abd7c541ae92e2f581ac2
https://ec-masters.gyazo.com/cf26f52ef063687e320880b3d76fcc7b

Answer

海老塚様

お世話になっております。
PCのことが何もわからず申し訳ないのですが・・・
タスクバーに音量のアイコンが表示されていないため
確認できません。

表示を変えようとしたのですが
（場所があっているのかわかりませんが）
動作がオンにできません。###HR######IMG00c44c794f4271a5dbd5ca47187d0a838.jpegIMG0### ###IMG1e41ff4ec35920cbe9043740c14a0159c.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 表示を変えようとしたのですが
> （場所があっているのかわかりませんが）
> 動作がオンにできません。

設定ご確認いただきありがとうございます。
オンにすることができないとのことですが、
下記URLをご参考に操作いただき、
設定ができるかどうか、ご確認いただけますでしょうか。

Windows 10で通知領域に音量アイコンを表示する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018435

Answer

お世話になっております。

PCを立ち上げてみると音量アイコン表示されるように
なっていました。
申し訳ありません。
-----------------
タスクバーの音量のアイコンをクリックすると
以下の画像のように「再生デバイスを選択します」と
表示されないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/ccb18e1cb16edab8071906cb7eedac36
https://ec-masters.gyazo.com/93abbc1c176abd7c541ae92e2f581ac2
https://ec-masters.gyazo.com/cf26f52ef063687e320880b3d76fcc7b
-----------------
これですが、
添付画像のような表示です。
ここであっていますか？###HR######IMG0f1a3355bac5a89161736d7c2aebd23af.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの村井です。

設定自体は特に問題なさそうですので、一度YouTubeなどを再生いただき音声が聞こえるかご確認いただけますでしょうか。

Answer

お世話になっております。
やっぱりイヤホンで音は出ません。

対処法に【デバイスマネージャー】の更新ってのが
あったので開いてみたところ

Bluetooth Audio Device(プロパティ)
Bluetooth VDP Device(プロパティ)　どちらも
このデバイスを開始できません。 (コード 10)
オブジェクト パス コンポーネントがディレクトリ オブジェクトではありません。

と出ています。これは関係ないでしょうか？

Answer

ECマスターズの鈴木です。

> Bluetooth Audio Device(プロパティ)
> Bluetooth VDP Device(プロパティ)　どちらも
> このデバイスを開始できません。 (コード 10)
> オブジェクト パス コンポーネントがディレクトリ オブジェクトではありません。
> と出ています。これは関係ないでしょうか？

こちらが関係している可能性がございますので、
ご利用されているwindowsのOSと、
PCのメーカーと型番をご教示いただけますでしょうか。

OSのバージョンを確認する方法
https://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/osver/index.html

Answer

鈴木様

お世話になっております。

windows8.1
ソニー製VAIO　SVL24146CJWI

です。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの鈴木です。

OSとPCのご教示誠にありがとうございます。
SONYのPCですと、デバイスドライバーが原因でBluetooth機器に
接続できない可能性があるようです。

https://okwave.jp/qa/q8707848.html

お調べしたところ、アップデート用のドライバーが配布されておりましたが、

「Atheros BluetoothドライバーVer.8.0.1.312(Windows 8.1用)」アップデートプログラム
https://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000601114.html

ご教示いただいた機種は対象の項目にございませんでしたので、
SONYのサポートに一度お問い合わせいただくことをおすすめします。

サポート・お問い合わせ
https://www.sony.jp/support/vaio/

また、イヤホン側の問題の可能性もございますので、
別のBluetooth機器がございましたら、そちらで接続が可能かお試しいただいた上で、
お問い合わせいただければ幸いです。

Answer

メーカーに問い合わせ中です。
こちらの質問は解決済にさせていただきました。
ありがとうございました。