ECマスターズの鈴木です。

＞ 楽天に動いてもらうには何か方法がありますか。

基本的な対応としては、現在丸丸さんが実施されているように、
違反商品として、1度だけでなく、継続的に報告をし続けるというような対応となりますが。

被疑情報と思われる表記があるようでしたら、
下記にございますように、

うそと思われる商品広告をネットで見つけた
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2018_07.html

消費者庁の景品表示法に違反に関する窓口に
ご相談いただくことで、

景品表示法違反の疑いがある場合、
関連資料の収集や事業者への確認などの調査が行われますので、
一度ご相談いただくことをおすすめします。

景品表示法の相談・被疑情報の受付窓口
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/

ECマスターズの鈴木です。

> ライバル店舗にて違反商品ページがあり、1週間前に下記より楽天へ報告しております。
> その後、違反商品ページはそのままで販売が続けられています。
> 当店では同じ商品を販売しており、
> そのような違反店舗の商品へお客様が流れてしまうのは正直言って許せません。

ご質問いただき誠にありがとうございます。
一点確認させていただきたい点として、
該当する違反としては、どのような違反になりますでしょうか。

差し支えない範囲で構いませんので、ご教示いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

ECマスターズの鈴木です。

状況をご教示いただきまして、誠にありがとうございます。

> 楽天に動いてもらうには何か方法がありますか。

楽天も日々違反ショップに対しての取締は行っておりますが、
対応件数も多く、報告後対応までは時間がかかる場合がございます。

対応としては、現在丸丸さんが実施されているように、
違反商品として、継続的に報告をし続けるというような対応となりますが、

ご投稿いただいたURLはお客様も投稿いただけるURLになりますので、
店舗側で報告するフォームでもご投稿ください。
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/ask

また、被疑情報と思われる表記があるようでしたら、
下記にございますように、

うそと思われる商品広告をネットで見つけた
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2018_07.html

消費者庁の景品表示法に違反に関する窓口に
ご相談いただくことで、

景品表示法違反の疑いがある場合、
関連資料の収集や事業者への確認などの調査が行われますので、
こちらも合わせてご検討ください。

景品表示法の相談・被疑情報の受付窓口
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/

ECマスターズの鈴木です。

状況をご教示いただきまして、誠にありがとうございます。

> 楽天に動いてもらうには何か方法がありますか。

楽天も日々違反ショップに対しての取締は行っておりますが、
対応まで時間がかかる場合もあるようです。

対応として、現在丸丸さんが実施されているように、
違反商品として、継続的に報告をし続ける形となりますが、

記載いただいたURLはお客様向けの問い合わせフォームになりますので、
店舗向けのお問合せフォームもご利用ください。
https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/ask

また、被疑情報と思われる表記があるようでしたら、
下記にございますように、

うそと思われる商品広告をネットで見つけた
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2018_07.html

消費者庁の景品表示法に違反に関する窓口に
ご相談いただくことで、

景品表示法違反の疑いがある場合、
関連資料の収集や事業者への確認などの調査が行われますので、
こちらも合わせてご検討ください。

景品表示法の相談・被疑情報の受付窓口
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/