納期表示について

Question

いつもお世話になっております。
納期の表示につきましてご相談です。

どのモールも所定の場所に納期表示がされていますが、
実際にお客様にあまり見られていないのではと感じております。

納期に関しての問い合わせはいつも多く、
「○○営業日」と書いているにも関わらず連休をカウントする方もたくさんいらっしゃいます。
（長期休暇の際はバナーも出しているのですが。。）

所定の表示に加え、対策をするのであればどういった方法が
購買意欲を失わせず効果的に見ていただけるのでしょうか。。

社内では楽天であるプルダウン機能を使い、
「この商品は○○営業日で発送です。了承しました」
のような設定を追加する話も出ているのですが、
別の条件でこのプルダウンを使用している場合も、「了承しました」にしているにもかかわらず
除外される案件であったるするため。。
結局きちんと読まれずにとりあえず「了承しました」にされているのではないかと思ってしまいます。

また、ヤフーの場合は具体的な日にちで「○/○までに配送」と出ますが、
本店（弊社の場合はフューチャーショップ）や楽天で同様の表記はできるのでしょうか。

ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
現在順次回答しております。

恐れ入りますが、もう少々
回答までお時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 所定の表示に加え、対策をするのであればどういった方法が
> 購買意欲を失わせず効果的に見ていただけるのでしょうか。。

現在、項目選択肢別在庫にお届け日数を
表示されていらっしゃいますので、
他の方法でお伝えいたしますと、

> 社内では楽天であるプルダウン機能を使い、
> 「この商品は○○営業日で発送です。了承しました」
> のような設定を追加する話も出ているのですが、
> 別の条件でこのプルダウンを使用している場合も、「了承しました」にしているにもかかわらず
> 除外される案件であったるするため。。
> 結局きちんと読まれずにとりあえず「了承しました」にされているのではないかと思ってしまいます。

項目選択肢を活用しますと、買い物かご近くに表示されまして、
実際に活用されて納期をお客様にご案内しているショップさんもいらっしゃいますので、
https://ec-masters.gyazo.com/a52fa1eaae18dfb59476360700326923

一度、ご活用いただくこともご検討くださいませ。

また、商品ページ内で分かりやすく案内されているショップさんや、
https://item.rakuten.co.jp/tomita-m/1494295/

「ショップからの重要なお知らせ」にてご案内している
ショップさんもいらっしゃいまして、
設定されますと以下5箇所に表示されますので、

-----
買い物かご 上部
資料請求ページ 上部
商品についての問い合わせページ 上部
会社概要ページ（https://www.rakuten.co.jp/(店舗URL)/info.html） 上部
決済/配送方法ページ（https://www.rakuten.co.jp/(店舗URL)/info2.html） 上部
-----

[基本情報設定 店舗情報・その他] ショップからの重要なお知らせを表示する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039974

kotaraさんもご参考にされてみてください。

> また、ヤフーの場合は具体的な日にちで「○/○までに配送」と出ますが、
> 本店（弊社の場合はフューチャーショップ）や

確認しましたところ、フューチャーショップでは
お届け希望日を限定する設定は可能ですが、
残念ながら、自動で具体的に「○/○までに配送」というように
表示させる機能は現状ございませんでした。

> 楽天で同様の表記はできるのでしょうか。

楽天の場合も同様に、仕様上、具体的な日にちを
表記させることはできかねますので、
上述させていただきました方法をご検討くださいませ。

Answer

ご回答ありがとうございました。参考にさせていただきます。