レビュー件数に関する疑問について

Question

よろしくお願いします。

当店商品の白桃( https://item.rakuten.co.jp/ryokucyaen/mm-120/)の
フリック等ページ内容に関し、改善のため他店舗さんをチェックしていたところ、
こちらのサイトの商品(https://item.rakuten.co.jp/muskmelon/10000348/#10000348)
レビュー件数に驚きました。驚きましたが、サイトの内容やレビューの内容を
考察してみても、なぜこんなに高い評価を得られているのかが分かりません。

チラシに力を入れている、常にクーポンを使っている等、
レビュー内に特に記載がないようで。
出店も比較的古いようですが、地道に積んだにしても多いかなと感じました。

該当の店舗様を疑うわけではなく、当店でも参考にできる事であれば参考にしたいので、
「何が理由でここまでレビューを集められているのか」、推察できる点があれば
教えていただけると恐縮です。

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。

> こちらのサイトの商品(https://item.rakuten.co.jp/muskmelon/10000348/#10000348)
> レビュー件数に驚きました。

そうですね。1500件以上貯まっていますね。

商品ページやショップ情報を確認させていただいたところ、
ページの構成も含めて15年以上長くご出店されているショップさんですので、
これまでのレビューが蓄積されているという前提もございますが、

出店歴の長い（15年〜20年）食品ジャンルのショップさんを確認したところ、
おおよその状況ですが、ショップレビューが5000件以上のショップは10％以上、
10000件以上のショップは約5%程いらっしゃり、この中には商品レビューが
3000件ほど貯まっているショップさんもいらっしゃいましたので、
特に、このショップさんだけが特別な事をされている
という事ではない印象を受けました。

現在は違うようですが過去、レビューキャンペーンなどを実施していた
かもしれないですし、tetsuさんのおっしゃるとおり、
同梱チラシの内容や、購入者へのメールの内容などが
他のショップさんよりも工夫されていたり、

ギフト用に購入されている方が多いようですので
ギフト対応が分かりやすく丁寧だった、など、
購入までのサポートが分かりやすいという事も推測できそうですね。

こちらのショップさんは事務局スタッフも
利用したことがございませんでしたので、
気になられる場合は、実際に購入して注文〜到着〜購入後
のフォロー内容を確認される事もご検討くださいませ。

Answer

ECマスターズ　中野様

レビュー件数に気をとられ、出店歴が頭から抜けていました。
また、回答いただいた内容でも思うことが多々あり、
目先の数字に踊らされてはいけないなと実感しました。
確かに回答いただいた数字に比べると、さほどものすごい･･･
というわけではないですね。

いたたいた回答を頭に入れなおし、改善に役立てます。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。

>tetsuさん

ご返信いただきありがとうございます。

レビューの記入について目立った訴求をされていないページですと
疑問に感じられる事もありますが、出店歴によっては過去の蓄積も
影響しているかもしれないですね。

また他のショップさんを見られる中で気になられた事がございましたら
お気軽にご連絡くださいませ。