楽天アプリの商品詳細ページについて

Question

お世話になります。

早速ですが、楽天の「商品説明文」で
 
 ↑ 幅100％　にしているのに、表がスマホの幅から飛び出してしまい、大変読みにくい状態です。
※表は2列と1列を組み合わせています。

もし何か原因が分かるようでしたらご教授お願い致します。###HR######IMG01e8e6494de0f8f8d7031fc043e1051f6.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 
> ↑ 幅100％　にしているのに、表がスマホの幅から飛び出してしまい、大変読みにくい状態です。
> ※表は2列と1列を組み合わせています。

・改行できない文字（英数字の羅列）が入っている
・tdなどにサイズが入っている
・他の箇所で100%の基準となる枠を押し広げている

などの可能性がございます。

詳細を確認させていただきたいので、
実際のページのURLをご連絡いただけますでしょうか。

Answer

早々にご返信いただきありがとうございます！こちらです ↓ 
https://item.rakuten.co.jp/toner-tonatona/40-93-sp3400h-x/

android や iPhone、複数のスマホからアプリで確認しました所、
問題のないスマホと問題のあるスマホがありました。

ストア内検索で見ると見切れなくなりますが、楽天市場全体検索で
商品に飛ぶと見切れます。

宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 早々にご返信いただきありがとうございます！こちらです ↓
> https://item.rakuten.co.jp/toner-tonatona/40-93-sp3400h-x/

URLのご連絡ありがとうございました。

> android や iPhone、複数のスマホからアプリで確認しました所、
> 問題のないスマホと問題のあるスマホがありました。

わたしのスマホ(iPhone6sPlus)にて確認したところ
たしかに、表がはみ出して
表示されておりました。

ブラウザでは正常に表示されており、
アプリは仕様を確認することができないため、
原因の特定が難しくなっております。

いくつかお試しいただくようになりますので、
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

なお、場合によってはアプリの仕様となり、
解決できない場合がございますので、
ご了承の程、よろしくお願いいたします。

まずは、

配送方法
ここに改行
不良時の保証

を追加いただき、表示をご確認いただけましでしょうか。


> ストア内検索で見ると見切れなくなりますが、楽天市場全体検索で
> 商品に飛ぶと見切れます。

こちらは、アプリで開くか、アプリ内ブラウザ
（Chromeなどのブラウザで表示と同じような仕様になります）
で開くかの違いになります。

先に申し上げましたとおり、ブラウザでは
正常で見えるため、
アプリ内ブラウザでも、正常な見た目となります。

Answer

直りました…！
試しにやってみた所だけで直りました。
何の問題か分からずに困っていたので、本当に助かりました。
Yahoo!ショッピングも見切れてしまっているので、問題を探ってみます。
この数時間で解決するとは驚きです。ありがとうございました！

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> Yahoo!ショッピングも見切れてしまっているので、問題を探ってみます。

こちらもご解決にいたらなければ、
確認させていただきますので、
URLをご連絡くださいませ。