解決済
レビュークーポンについて
- 相談者：
matom - 2021/06/14 17:08
お世話になっております。
レビュークーポンの配信をしたいなと考えており、
ECステーション様の自動フォローメールを稼働させました。
ですが、自動フ………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2021/06/14 17:28
ECマスターズの中野です。
お世話になっております。
いただいたご質問内容について確認させていただきたく、
> この場合、ガイドライン違反にな………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：matom
- 2021/06/14 17:43
中野様
お世話になっております。
頂いた内容で間違い無いです。
それと付随して、
例えば、明日に自動フォローメールにて告知がスタートする場合………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：ECマスターズ中野
- 2021/06/14 18:14
ECマスターズの中野です。
ご返信ありがとうございます。
確認して回答させていただきますので、
お待ちくださいますようよろしくお願いいたします。………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2021/06/14 18:59
ECマスターズの中野です。
お待たせしております。
まず以下の件につきましては、
> レビューを記入いただくとクーポンをプレゼントする旨を
………（省略）………
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- 返信者：matom
- 2021/06/15 13:13
中野様
お世話になっております。
ご確認いただきありがとうございます。
メールについてなのですが、
例えば、レビューを書いていただいたお客様にク………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：matom
- 2021/06/15 13:59
すみません。
補足でメール文の内容お送りいたします。
何卒宜しくお願い致します。
基本はテンプレートでレビューの部分を付け加えています。
ーーー………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2021/06/15 14:27
ECマスターズの中野です。
先述内容と重複いたしますが、
レビュー記載を求めるだけの内容の場合、
抵触するという考え方かと存じますが、
再度お送………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：(DELETE1762764463)なんつれ
- 2021/06/15 14:31
こんちは、
よこから失礼します。
当店も先日から「ECステーション自動フォローメール」利用しています。
それまでは、RMSメールテンプレートを利用して………（省略）………
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- 返信者：matom
- 2021/06/15 14:33
中野様
お世話になっております。
ご確認いただきありがとうございます。
レビューの件承知いたしました。
ご教授いただき、誠にありがとうござい………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：matom
- 2021/06/15 14:41
なんつれ様
お世話になっております。
一言メモに追加するのわかりやすくて、いいですね！
ご参考にさせていただきます。
ありがとうございます。………（省略）………
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ありがとう (0)
- 返信者：ECマスターズ中野
- 2021/06/15 19:30
ECマスターズの中野です。
> なんつれさん
お忙しい中、貴重な情報をコメントいただき
誠にありがとうございます。………（省略）………
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ありがとう (0)
ECマスターズ中野
管理者コメント
2021/06/15 13:47
ECマスターズの中野です。
先述内容と重複いたしますが、
レビュー記載を求めるだけの内容の場合、
抵触するという考え方かと存じます。
商品の到着や、到着した商品の状態・不具合等の
確認されることは問題ございませんが、広告宣伝内容を入れる場合には、
原則、商品発送後3週間以内にお送りいただく必要がございます。
ただ、商品の性質や取引の内容により期間が異なる場合もございますので、
詳細は以下ガイドラインをご確認くださいませ。
なお、この伝え方は抵触する、しないなどの
最終的な判断は楽天になりますので、
ご留意いただきますようよろしくお願いいたします。
もし、判断が気になる場合は、
直接お問合せいただく事もご検討くださいませ。
よろしくお願いいたします。
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楽天株式会社 品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
e-mail : ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com
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先述内容と重複いたしますが、
レビュー記載を求めるだけの内容の場合、
抵触するという考え方かと存じます。
商品の到着や、到着した商品の状態・不具合等の
確認されることは問題ございませんが、広告宣伝内容を入れる場合には、
原則、商品発送後3週間以内にお送りいただく必要がございます。
ただ、商品の性質や取引の内容により期間が異なる場合もございますので、
詳細は以下ガイドラインをご確認くださいませ。
なお、この伝え方は抵触する、しないなどの
最終的な判断は楽天になりますので、
ご留意いただきますようよろしくお願いいたします。
もし、判断が気になる場合は、
直接お問合せいただく事もご検討くださいませ。
よろしくお願いいたします。
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楽天株式会社 品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
e-mail : ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com
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